Kommunikative Kompetenz: weniger ist mehr!

Inhaltsverzeichnis

1 Für den eiligen Leser

2 Über das Kommunizieren – oder: Wie funktioniert Impuls- Kommunikation?

2.1 Eine Geschichte vorab: Willkommen, Mr. Chance!

2.2 Impuls-Kommunikation: Kommunikation ist Wirkung, nicht Absicht

2.3 Zum Mikrolernen von Mikromustern

2.4 Über das Lernen: Von der ABC-Methode, vom Autofahren, Nähen, Zeichnen und anderen Fertigkeiten

2.5 Über das Handwerk: Stephen King, Stanley Kubrick, -Alfred Hitchcock und der Werkzeugkasten der Impuls- Kommunikation

3 Das Hand- und Mundwerkzeug – Teil 1: Das magische Quartett der Mikromuster

3.1 Der Blickkontakt

3.2 Die Stimmmuster

3.3 Die Pause

3.4 Das Meistermuster: die Atemkontrolle

4 Kommunikation im Modell

4.1 Sagen wir es durch die K-Röhre

4.2 Wirkung: Der Eindruck vom Ausdruck

4.3 Kommunikative Erlaubnis

5 Das Hand- und Mundwerkzeug – Teil 2: Die Faselindikatoren

5.1 Woher soll ich wissen, was ich denke, bevor ich gehört habe, was ich sage?

5.2 Das Sprachpuzzle

5.3 Die Faselindikatoren

5.4 Wie Sie Faselindikatoren richtig anwenden oder vermeiden

6 Von Macht, Einfluss und Manipulation

6.1 Interpretations- oder Beeinflussungsmethode?

6.2 Einfluss heißt nicht Macht

6.3 Außen- und Innenwirkung: Was beeinflusst Menschen?

6.4 Aber ist das nicht Manipulation?

6.5 Die Magier der Struktur

7 Das Hand- und Mundwerkzeug – Teil 3: Die glorreichen Sieben der Gestik

7.1 Die erstaunliche Wirkung von Gesten

7.2 Rahmenbedingungen bei Gesprächen: Die 90°- Anordnung

7.3 Die wichtigsten Mikromuster der Gestik

8 Kommunikative Kompetenz – oder: Die Mühen des Lernens

8.1 Das Fünf-Stufen-Modell der Kompetenz

8.2 Hauptaspekte kommunikativer Kompetenz

8.3 Der Geist ist willig: Hindernisse beim Lernen

9 Das Hand- und Mundwerkzeug – Teil 4: Die Aufmerksamkeit beeinflussen

9.1 Wahrnehmungskontexte schaffen und gestalten

9.2 Wahrnehmungskontexte bereinigen

9.3 Wahrnehmungskontexte ergänzen

9.4 Aufmerksamkeit signalisieren

10 Das Hand- und Mundwerkzeug – Teil 5: Hand- und mundwerkliche Meisterschaft

10.1 Erlaubniskontrolle mit Hilfe der Atmung

10.2 Erlaubniskontrollen und ihre Konsequenzen

10.3 Der Erste-Hilfe-Kasten

11 Handwerkliche Grundaufgaben

11.1 Die sieben kommunikativen Hauptrollen

11.2 Ensemblearbeit

11.3 Auf Wiedersehen, Mr. Chance!

12 Handwerkliche Spitzenleistungen

12.1 Verkäufer, Astrologen und Politiker – oder: Die tiefen Brunnen

12.2 Milton H. Erickson – oder: Der purpurrote Magier

12.3 Emil Steinberger – oder: Der Melitta-Mann

12.4 Otto Rehagel – oder: Nicht nur der Ball muss rund sein

12.5 Wolf Hagen – oder: Der Phantomsündenbock

13 Zum Abschluss – oder: Alle Beispiele hinken

13.1 Inhalt und Form

13.2 Klarheit und Präzision