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Six Sigma und BPM: Integriertes Prozessmanagement
René Gassmann
Verlag Diplomica Verlag GmbH, 2012
ISBN 9783842831308 , 123 Seiten
Format PDF, OL
Kopierschutz frei
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Six Sigma und BPM: Integriertes Prozessmanagement
1
Inhaltsverzeichnis
3
Abkürzungsverzeichnis
6
1 Einleitung
11
1.1 Problemstellung
11
1.2 Zielsetzung
12
1.3 Aufbau der Studie
12
2 Prozessorganisation aus Sicht der Organisationstheorie
15
2.1 Terminologische Grundlagen
15
2.2 Generische Probleme der Organisationsgestaltung
17
2.3 Bezüge zur Unternehmensstrategie
34
2.4 Systematische Ansätze und Erweiterungen der Prozessorganisation
38
2.5 Integrationskontext
42
3 Prozessorganisation aus Sicht der Informationstechnologie
45
3.1 Terminologische Grundlagen
45
3.2 Der informationstechnologische Beitrag zur Prozessorganisation
49
3.3 Funktionsspektrum von Prozessmanagement Tools
52
3.4 Erweiterter Integrationkontext
57
4 Business Process Management
59
4.1 Terminologische Grundlagen
59
4.2 Management von Geschäftsprozessen
70
4.3 Generischer Ansatz des Geschäftsprozessmanagements
74
4.4 BPM als Integrationsgegenstand
80
5 Six Sigma
83
5.1 Einführung
83
5.2 Der konzeptionelle Rahmen
84
5.3 Umsetzungsarten
90
5.4 Vorgehensmodelle
92
5.5 Six Sigma als Integrationsgegenstand
99
6 Integration von Six Sigma und BPM
101
6.1 Literaturbefunde
101
6.2 Integrationsbegriff
103
6.3 Integrationskonzept
105
7 Resümee und Ausblick
111
7.1 Kritische Schlussbetrachtung
111
7.2 Anknüpfungspunkte für zukünftige Forschungsvorhaben
112
Literaturverzeichnis
113
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