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Live Communication Management - Ein strategischer Leitfaden zur Konzeption, Umsetzung und Erfolgskontrolle
von: Manfred Kirchgeorg, Christiane Springer, Christian Brühe
Gabler Verlag, 2009
ISBN: 9783834985057, 339 Seiten
Format: PDF, OL
Preis: 64,95 EUR
Mehr zum Inhalt
Live Communication Management - Ein strategischer Leitfaden zur Konzeption, Umsetzung und Erfolgskontrolle
Geleitwort
5
Vorwort
7
Inhaltsverzeichnis
10
Abkürzungsverzeichnis
12
1 Kommunikations- und Medienmärkte im Wandel
16
1.1 „50 % des Budgets werden aus dem Fenster hinausgeworfen!“ oder: Die ewige Suche nach dem optimalen Kommunika tions-Mix
17
1.2 Kommunikation – ein Blick in die Historie
19
1.3 Definitorische Abgrenzung der Live Communication
30
1.4 Besonderheiten der Live Communication
36
1.5 Stellenwert der Live Communication im Kommunikations-Mix
41
1.6 Problemfelder in der Live Communication
43
2 Konzept einer wirkungsvollen Live Communication
52
2.1 „Coca-Cola – nur dunkle Limonade?“ oder: Was andere von der großen Verführung lernen können
53
2.2 Prozess der Planung und Umsetzung von Live Communication
54
2.3 Analyse der Situation
57
2.3.1 Elemente und Schlüsselfragen der Situationsanalyse
57
2.3.2 Überblick zu empirischen Studien der Live Communication
69
2.3.3 Design und Methode der Live Trends-Studien
77
2.4 Identifikation von Zielgruppen
79
2.4.1 Bedeutung und Abgrenzung der Zielgruppen
79
2.4.2 Segmentierung der Zielgruppen
82
2.5 Festlegung von messbaren Zielen
89
2.6 Ableitung der Live Com-Strategien
95
2.7 Verteilung des Live Com-Budgets
102
2.8 Konzeption und Kreation der Live Communication
106
3 Gestaltung und Implementierung des Live Com-Mix
110
3.1 Instrumente der Live Communication
111
3.2 Messen und Ausstellungen
112
3.2.1 Kennzeichnung und Bedeutung
112
3.2.2 Planung und Umsetzung
118
3.2.3 Generelle Beurteilung der Wirkung
130
3.3 Brand Lands und Showrooms
139
3.3.1 Kennzeichnung und Bedeutung
139
3.3.2 Planung und Umsetzung
144
3.3.3 Generelle Beurteilung der Wirkung
153
3.4 Events und Roadshows
154
3.4.1 Kennzeichnung und Bedeutung
154
3.4.2 Planung und Umsetzung
157
3.4.3 Generelle Beurteilung der Wirkung
162
3.5 Sonderformen der Live Communication
170
3.5.1 Mega-Events
170
3.5.2 Hauptversammlungen
181
4 Organisation und Umsetzung der Live Communication
194
4.1 Organisatorische Anforderungen
195
4.1.1 Integrationserfordernis der Live Communication
195
4.1.2 Organisatorische interne Verantwortlichkeiten der Live Communication
205
4.1.3 Live Communication in Zusammenarbeit mit externen Dienst leistern
219
4.2 Besonderheiten der Live Communication auf internationalen Märkten
238
5 Wirkung der Live Communication in der Umsetzung
246
5.1 „Unsere Marke steht für …?“ oder: Die unaus geschöpften Potenziale der Live Communication
247
5.2 Schwierigkeiten der Wirkungsmessung
248
5.3 Empirische Erkenntnisse zur Erfolgskontrolle der Live Communication
251
5.4 Effektivität und Effizienz der Live Com-Instrumente im Kommunikations-Mix
258
5.4.1 Allgemeine Bewertung
258
5.4.2 Phasenspezifische Bewertung
261
5.4.3 Ansatzpunkte zur Verbesserung der Effektivität und Effizienz der Live Communication aus Sicht von Entscheidungsträgern
265
5.5 Systematische Erfolgskontrolle in der Live Communication
271
5.5.1 Schritte der Erfolgskontrolle
271
5.5.2 Wirkungsstufen der Live Communication
273
5.5.3 Erfolgsbeurteilung in der Live Communication
278
6 Zukunftsheraus-forderungen des Live Com-Managements
288
Anhang
301
Empirische Live Com-Studien in Deutschland
302
Literaturverzeichnis
316
Stichwortverzeichnis
335
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