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Sprint-Meetings statt Marathon-Sitzungen - Besprechungen effizient organisieren und leiten
Hartmut Laufer
Verlag Gabal Verlag, 2010
ISBN 9783862000425 , 192 Seiten
Format PDF, OL
Kopierschutz Wasserzeichen
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Inhalt
6
Vorwort
10
Sind Besprechungen nur ein notwendiges Übel?
10
1. Aufwand und Nutzen von Besprechungen
12
Vielfalt der Begriffe
12
Kostenfaktor und Rationalisierungspotenzial
12
Notwendigkeit und Nutzen von Besprechungen
17
Freud und Leid turnusmäßiger Besprechungen
25
Besprechungsarten und ihre Besonderheiten
29
Kriterien einer erfolgreichen Besprechung
37
Zeitdiebe in Besprechungen
40
2. Die Besprechung als Problemlösungsprozess
44
Konfliktsituation beim Problemlösen in Gruppen
44
Systematisierung des Problemlösungsprozesses
46
Kreative Besprechungstechniken zur Ideenfindung
47
Techniken gegen Konfusion
49
Überwinden typischer Denkblockaden
53
Techniken gegen Passivität von Teilnehmern
58
Ungenutzte Chancen in der Besprechungspraxis
61
3. Zügiges Entscheiden in Besprechungen
62
Merkmale und Schwierigkeiten echter Entscheidungen
62
Komplexität menschlichen Entscheidungsverhaltens
63
Probleme der Entscheidungsfindung in Gruppen
67
Systematischer und ergebnisorientierter Entscheidungsprozess
69
Wahl der Entscheidungskriterien
71
Gewichten und Bewerten der Kriterien
76
Entscheidungstechniken zur Risikominimierung
80
Entscheidungstechniken zur Nutzwertermittlung
85
4. Die Besprechung als Führungsinstrument
97
Beiderseitiger Informations- und Kommunikationsbedarf
98
Die Wahl zwischen mündlicher und schriftlicher Information
101
Die Arten von Mitarbeiterbesprechungen
102
Beteiligung der Mitarbeiter an Entscheidungen
105
5. Ziel- und teilnehmerorientierte Gesprächsleitung
109
Die Aufgaben des Gesprächsleiters
109
Doppelrolle als Vorgesetzter und Gesprächsleiter
110
Zielgerichtete und zeitsparende Besprechungsstruktur
111
Zweckgerechte Besprechungssteuerung
113
Gesprächsleiterreaktionen auf hemmendes Teilnehmerverhalten
117
Die Win-win-Strategie
122
Emotionale Grundbed rfnisse von Besprechungsteilnehmern
124
Zeitgewinn durch Visualisierungs-und Moderationstechniken
127
Die sieben Erfolgsregeln für den Gesprächsleiter
131
6. Professionelle Besprechungsvorbereitung
134
Vorbereitungs-Checkliste
135
Formulierung der Besprechungsziele
138
Prozessorientierte Tagesordnung
140
Auswahl der Besprechungsteilnehmer
142
Benennen des Gesprächsleiters und Schriftführers
143
Terminvereinbarung, Besprechungsdauer, Pausenregelung
146
Zweckdienliche Räumlichkeiten und Sitzordnungen
148
Schriftliche Besprechungseinladung
152
7. Protokollierung und Nachbereitung
153
Funktionen des Besprechungsprotokolls
153
Arten und Formen von Protokollen
154
Das Protokoll als zielführendes Steuerungsinstrument
159
Maßnahmenkatalog zur Ergebnisumsetzung
162
Nachschau zur Besprechungsoptimierung
163
Anlegen einer Vorratsliste
166
8. Spezielle Besprechungsformen
167
Regeln für formelle Versammlungen
167
Besondere Tagungsformen für Großgruppen
172
Virtuelle Konferenzen
173
9. Wege zu einer verbesserten Besprechungskultur
176
Mit überkommenen Gewohnheiten brechen
176
Gezielte Führungskräfteweiterbildung
177
Praxisorientierung des Hochschulstudiums
179
Positives Unternehmensklima
180
Literatur
182
Stichwortverzeichnis
185
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