Das emotionale Unternehmen - Mental starke Organisationen entwickeln - Emotionale Viren aufspüren und behandeln

Geleitwort

Vorwort

Inhalt

TEIL 1: Das emotionale Unternehmen

1. Umgang mit Emotionen – das Grundproblem in Unternehmen

1.1 „Emotionen sind schlecht“

1.2 Die Philosophen und die Vernunft

1.3 Die sachlich-materielle Generation

1.4 Die materielle Realität

1.5 Ein Weltbild gerät ins Wanken

1.6 Engpass Wertschätzung

1.7 Die immaterielle Realität drängt ins Bewusstsein

1.8 Die Macht der Worte

1.9 Traditionelle Unternehmensberatung in der Klemme

1.10 Hintergrund: Kritik der reinen Vernunft

2. Emotionen, die harten Soft Facts

2.1 Der Mensch ist primär ein emotionales Wesen

2.2 Emotionen: Überlebenswerkzeuge des Individuums und der Gruppe

2.3 Ordnung der Emotionen

2.4 Das Chaos der Begriffe: Emotionen, Gefühle, Stimmungen und Launen

2.5 Emotionen steuern unser Handeln und Bewertungen unsere Emotionen

2.6 Emotionen sind schwer zu bändigen

2.7 … doch es gibt Kontrollfunktionen

2.8 Der Neandertaler in uns

2.9 Die Grundregeln der Steinzeit

2.10 Auswirkung von Emotionen im Unternehmen

2.11 Ohne Emotionen kein Veränderungsmanagement

2.12 Hintergrund: Gehirn und Emotionen

3. Das Dilemma des Managers

3.1 „Nice to have“…

3.2 … oder „crucial to have“?

3.3 Emotionen zulassen, businessorientiert bleiben und die Intimsphäre respektieren

3.4 Innere Hürde 1: Die Angst vor dem „Psychiater“

3.5 Innere Hürde 2: Die bedrohlichen Tatsachen der immateriellen Realität akzeptieren

3.6 Interne Hürde 3: Angst vor Kontrollverlust

3.7 Äußere Hürde: Die Wahl der Qual

3.8 Hintergrund: Adaptive Herausforderungen

4. Das vierte Element

4.1 Vom Gefühlsstau zum Amoklauf

4.2 Die immaterielle Realität beherrscht die Organisation

4.3 Emotionsstau führt zum Emotions-GAU

4.4 Die negative Synergiespirale im Unternehmen

4.5 Wenn die Pferde durchgehen ...

4.6 Das erste Element des Veränderungsmanagements: Die Expertenlösung

4.7 Die Illusion: „Bleiben Sie sachlich!“

4.8 Das zweite Element des Veränderungsmanagements: Einbindung der Mitarbeiter

4.9 Die Illusion: „ Kontrolle muss sein!“

4.10 Das dritte Element des Veränderungsmanagements: Teambuilding und Coaching

4.11 Die Illusion: „Einzelmaßnahmen reichen aus“

4.12 Das vierte Element des Veränderungsmanagements: Organisationscoaching

4.13 Das emotionale Unternehmen

4.14 Hintergrund: Kleines Lexikon der Veränderungsmanagement-Tools

TEIL 2: Die emotionalen Viren

5. Die Metapher der emotionalen Viren

5.1 Der Mensch denkt nicht abstrakt, sondern metaphorisch

5.2 Die Metapher der emotionalen Viren

5.3 Hintergrund: Emotionale Ansteckung – Von individuellen zu kollektiven Emotionen

6. Klassifizierung und Umgang mit emotionalen Viren

6.1 Die fünf Kategorien der emotionalen Viren

6.2 Viren der Kategorie „ Machtkonflikte“

6.3 Viren der Kategorie „Werte- und kulturelle Konflikte“

6.4 Viren der Kategorie „Unsicherheit, Befürchtungen und Ängste“

6.5 Viren der Kategorie „Vorgehensweise und Rahmenbedingungen der Veränderungsinitiative“

6.6 Viren der Kategorie „Zerplatzte Gewissheiten und Träume“

6.7 Aktivität und Virulenz der Viren

6.8 Hintergrund: Aggressivität im Unternehmen

7. Das limbische System der Organisation ansprechen

7.1 Das limbische System als Entscheider für eine Veränderung

7.2 Die Kraft der Symbole

7.3 Gesten, Worte und Bilder, die Geschichte machten

7.4 Das limbische System der Organisation ansprechen: Ansätze und Methoden

7.5 Malen

7.6 Humor

7.7 Wortspiele und Schlagzeilen

7.8 Symbole

7.9 Musik und Rhythmus

7.10 Storytelling

7.11 Theater

7.12 Spielerei mit ernstem Hintergrund

7.13 Hintergrund: Die Gesichter des „kognitiven Unbewussten“

8. Visualisierung der Viren

8.1 Die Kraft der Visualisierung

8.2 Visualisierung und Organisation

8.3 Die „ immaterielle Realität“ greifbar machen

8.4 Visualisierung heilt

8.5 Hintergrund: Emotionale Kommunikation

TEIL 3: Immaterielle Realität aufdecken, strukturieren und behandeln

9. Aufspüren, Analyse und visuelle Aufbereitung von Viren

9.1 Die Arbeit an der immateriellen Realität

9.2 Wie kann man kollektive Emotionen aufspüren?

9.3 WAHR-Nehmung: Eine emotionale Wahrheit

9.4 Bestandsaufnahme der WAHR-Nehmungen

9.5 Gruppenarbeit mit dem mentalmerger-Barometer

9.6 Einzelinterviews: Die fünf wichtigsten Fragen

9.7 Strukturierung und visuelle Aufbereitung emotionaler Viren

9.8 Eine Software zur Erfassung des limbischen Systems der Organisation

9.9 Hintergrund: Verzerrte Wahrnehmungen und emotionale Interventionen

10. Vermittlung der Viren: Wie wird die Botschaft aufgenommen?

10.1 Feedback, Coaching und Mediation sind effizient, aber nicht immer erwünscht

10.2 Die vier Säulen einer professionellen Vermittlung der emotionalen Viren

10.3 Erlaubnis erhalten

10.4 Die Behandlung fängt bereits bei der Bestandaufnahme an

10.5 Feedback-Veranstaltungen: Die Stunde der Wahrheit

10.6 Arten, Ziele und Ablauf der Präsentation

10.7 Schwäche zeigen macht stark

10.8 Erwartungen steigen

10.9 Hintergrund: Mythos „Sender-Empfänger- Kommunikation“

11. Behandlung der Viren: Prinzipien und Vorgehensweise

11.1 Komplexe Vorhaben verlangen strukturierte Ansätze und klare Prinzipien

11.2 Strukturierte Vorgehensweise bei Fusionen und Changeprozessen: Der mentalmerger-Prozess

11.3 Vier Prinzipien bei der Behandlung der emotionalen Viren

11.4 Hintergrund: Können Organisationen lernen, besser mit Emotionen umzugehen?

12. Behandlung der Viren: Ein Fallbeispiel

12.1 Von der Quarantäne zur Heilung

12.2 Die Umsetzung des mentalmerger-Managements

12.3 Die Integrations-Schlüssel-Workshops

12.4 Einführung strategischer Schlüsseltandems in die Organisation

12.5 Gesprächskreise mit der Geschäftsleitung

12.6 Mediations- und Teamworkshops zur Behandlung der Machtkonflikte

12.7 Die Ergebnisse des mentalmerger-Prozesses

12.8 Zu guter Letzt: Eine Energizer-Geschichte

12.9 Hintergrund: Vertrauen

TEIL 4: Das mental starke Unternehmen

13. Organisationen zur mentalen Stärke coachen

13.1 Was ist ein mental starkes Unternehmen?

13.2 Der Weg zum mental starken Unternehmen

13.3 Wie mental starke Unternehmen ihre kollektive Intelligenz nutzen

13.4 Hintergrund: Die „ Vielfalt-Falle“ am Beispiel der kulturellen Vielfalt

14. Perspektiven

14.1 Warum emotionale Viren kein Modekonzept sind

14.2 Wie geht es weiter?

Danke

Die Autoren

Anmerkungen und Literatur

Stichwortverzeichnis