Qualitätsmanagement in der Arztpraxis

3.1 Praxis-Qualitätsmanagement der Kassenärztlichen Vereinigung Westfalen-Lippe (KPQM) (S. 24-25)

WORUM GEHT ES?

Das von der Kassenärztlichen Vereinigung Westfalen-Lippe (KVWL; www.kvwl.de) und der Prinarum GmbH entwickelte QM-Modell entstand aus der Forderung nach einem einfachen, kostengünstigen, leicht umzusetzenden QM-System für Vertragsarztpraxen und Psychotherapeuten. Es stützt sich auf Qualitätsmanagementgrundsätze und prozessorientierte Ansätze aus der DIN EN ISO 9001:2000. Es versucht, die bestehenden Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualitäten, wie sie als Ausdruck der Qualitätssicherung seit langem vertragsärztlich verlangt werden, in ein Qualitätsmanagementsystem der Arztpraxis einzubinden:

- Strukturqualität sind apparative und technische Voraussetzungen, die Einhaltung von Standards (z.B. Richtlinien zum ambulanten Operieren) und die fachlichen Nachweise zur Genehmigung für besondere ärztliche Leistungen.

- Prozessqualität sind z.B. Laborringversuche oder interne Laborkontrollen.

- Ergebnisqualität ist die stichprobenartige Überprüfung von Praxisleistungen (Behandlungserfolge, Abrechnung, Rezeptprüfung, Plausibilitätsprüfung).

WAS BRINGT ES?

Das KPQM-Modell bindet die bestehenden vertragsärztlichen Struktur- und Ergebnisqualitäten in die Hauptleis tungsprozesse der Praxis ein. Dadurch sollen Synergieeffekte erzeugt werden. Es wird ein unnötiger Mehrfachaufwand durch sich überschneidende oder konkurrierende Elemente bestehender kassenarztspezifischer Qualitätssicherungen vermieden.

Ziel des KPQM-Modells ist eine schnelle, praxisnahe und kostengünstige Umsetzbarkeit von QM-Elementen.

Was ist KPQM?

KPQM ist eine der Vertragsarzt- oder Psychotherapiepraxis angepasste niederschwellige Einstiegsgrundlage in das Praxisqualitätsmanagement, um alle Mitarbeiter mit qualitätsorientierter Arbeit vertraut zu machen. Es betont die Prozessorientierung und schafft ein Qualitätsfundament für weiter reichende QM-Modelle.