Teamwork, Teamdiagnose, Teamentwicklung

4 Vorgehen bei der Teamentwicklung (S. 58-59)

4.1 Organisationsentwicklung als Vorbedingung für Teamarbeit und Teamentwicklung
In Kapitel 3.1 haben wir beschrieben, dass eine Teamentwicklung nur sinnvoll ist, wenn die Organisation ein Grundverständnis für teambasiertes Arbeiten hat und Teams auch in ihrer Entwicklung und Arbeit unterstützt. In Kapitel 3.7 haben wir ein entsprechendes Messinstrument dargestellt, mit dem man ermitteln kann, ob die Organisation Teamwork ausreichend unterstützt. Hat eine Befragung der Teammitglieder ergeben, dass dies in nur unzureichendem Ausmaß der Fall ist, sollte zunächst mit einer Organisationsentwicklung in Richtung auf teambasiertes Arbeiten (TBA) begonnen werden. Die folgenden Hinweise können daher der Teamleitung Anregungen geben, in Zusammenarbeit mit anderen Führungskräften und dem Personalmanagement Organisationsentwicklungsmaßnahmen einzuleiten, die über das eigene Team hinausgehen.

Wir wollen an dieser Stelle kurz auf die wesentlichen Schritte eingehen, die eine Organisation hin zu TBA gehen muss. Wir unterteilen die gesamte Organisationsentwicklung in sechs Phasen, die in Abbildung 8 dargestellt sind (vgl. West & Markiewicz, 2004).

Phase 1 besteht darin, dass sich die Organisation – und hier vor allem das Topmanagement – überhaupt für die Einführung von TBA entscheidet. Dazu müssen die vorhanden Strukturen, die Organisationskultur und auch die Aufgaben im Hinblick darauf überprüft werden, ob sie grundsätzlich für TBA geeignet sind. Die Phase schließt ab mit einem Entwicklungsplan für die Einführung von TBA. In Phase 2 werden die Unterstützungssysteme für TBA entwickelt, also die Abteilungen und Gruppen für Training, Feedback usw. und es werden Pläne gemacht, wie die bestehenden Personalentwicklungssysteme in die neuen Strukturen integriert werden können.

In Phase 3 werden Kriterien für die Auswahl von Teamleitern und Teammitgliedern abgestimmt, dann folgt die Auswahl und die Teamleiter werden auf ihre neuen Aufgaben vorbereitet. In Phase 4 geht es um den Aufbau und die Entwicklung der Teams, vor allem werden in dieser Phase – gemeinsam mit den Teammitgliedern – Visionen und Ziele vereinbart. In den beiden letzten Phasen geht es um die Überprüfung der Effektivität – zunächst wird in Phase 5 die Teameffektivität gemessen und schließlich in Phase 6 die gesamte Organisationsentwicklung evaluiert. Dabei geht es nur in Ausnahmefällen um die Frage, ob sich die gesamte Maßnahme bereits in Form von Profitabilitätskennzahlen ausgezahlt hat und fortgeführt wird oder nicht. Meist geht es eher darum, noch bestehende Reibungs punkte zu identifizieren. Dann beginnt der in Abbildung 8 dargestellte Kreislauf von Neuem, es wird also wieder gefragt, welche (zusätzlichen) Aufgaben mit TBA bearbeitet werden können, welche Teams und Teamleiter man dazu braucht usw.

Antoni (2000) hat ebenfalls sechs Phasen auf dem Weg zur Teamarbeit beschrieben, die sich zum größten Teil mit den oben beschrieben Phasen decken; er bezeichnet sie als

1. Sondierung und Start
2. Ist-Analyse
3. Schaffung gemeinsamer Visionen und Ziele
4. Entwicklung des Teamkonzeptes
5. Umsetzung der Teamarbeit
6. Kontrolle und Weiterentwicklung

Diese Entwicklung vollzieht sich natürlich über einen längeren Zeitraum, wie Tabelle 9 zeigt. Es kann leicht vier Monate dauern, bis die ersten Strukturen geschaffen werden, und 15 Monate, bis die Teams so arbeiten, dass man zum ersten Mal ihre Effektivität überprüfen sollte. Bis die Organisationsentwicklung insgesamt evaluiert wird, dauert es ungefähr 11/2 Jahre.