The Art of Change

3 Veränderungsführerschaft erlangen (S. 147-148)

Veränderung als Voraussetzung für Unternehmenserfolg

Wir verstehen die Welt heute in dynamischer Veränderung begriffen. Die Treiber der Veränderung: (a) weltweiter Güteraustausch und kommunikative Vernetzung, (b) Individualisierung von Produkten und Leistungen, (c) neue technische Lösungen für eine Verbesserung der Lebensqualität und (d) Demokratisierung des Zusammenlebens, beschleunigen die Geschwindigkeit der Veränderung (vergleiche erstes Kapitel). Veränderung zieht weitere Veränderung nach sich und erfordert weitere Veränderung. Die Fähigkeit, sich selbst und unsere Organisationen zu verändern, ist eine Kernkompetenz unseres 21. Jahrhunderts.

Nur wer sich verändert, kann gewinnen. In einer dynamischen und komplexen Welt80 können Unternehmen ihren Kunden nur dann sinnvolle Leistungen und Produkte zur Verfügung stellen und nachhaltig Gewinne erwirtschaften, wenn sie dazu fähig sind, auf Veränderungen der Umwelt zu reagieren und sich selbst so zu verändern, dass die unternehmerischen Grundfunktionen weiter realisiert werden können.

Das ist der Sache nach nichts Neues. Neu daran ist die höhere Dynamik und damit die größere Bedeutung von Veränderung für Management überhaupt: Wachstum oder auch Verkleinerung bewältigen, Strukturen und Abläufe weiterentwickeln oder umbauen, mit anderen Unternehmen zusammengehen oder sich trennen, neue Technologien einführen und nutzen, das Unternehmen neu erfinden und positionieren, wenn die Basis nicht mehr trägt, Unternehmen schließen und neue Unternehmen auf Erfolgskurs bringen. – Verändern als aktives Veränderungsmanagement ist zu einem wichtigen Wettbewerbsfaktor geworden.

Der Veränderungswettbewerb geht um nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit für gute Geschäfte und gute Kunden. Das ist bei Wirtschaftsunternehmen genau so wie bei gemeinwirtschaftlichen Organisationen: Bei den einen ist es die Vorstellung eines „Marktes", welche die Form gibt. Bei den anderen geht der Wettbewerb um politisches Gewicht und Existenzsicherung. Führerschaft81 im Veränderungswettbewerb ist die längerfristige Fähigkeit, immer wieder gute Lösungen der Produkte und der Unternehmensorganisation für seine Kunden bereitstellen zu können.

Dass Nokia nicht früher entschieden hat, auch „Klapphandys" anzubieten, bringt nur einen kleinen kurzfristigen Ausschlag im Aktienkurs. Doch was wäre, wenn Nokia sein Produktportfolio nicht kurzfristig erweitern und verändern könnte? Nokia kann. Die klare Ausrichtung des Unternehmens nach Prozessen ermöglicht die schnelle Anpassung des Produktangebotes.

Veränderungsführerschaft bedeutet Veränderungsfähigkeit der Strukturen und Systeme und der Menschen, die diese mit ihren Leistungsprozessen verbinden. Das können einige Unternehmen besser als andere. Veränderungsführerschaft heißt darum nicht, am schnellsten die neueste Mode umgesetzt zu haben, sondern die beste Lösung der Form und Organisation des Unternehmens für seine Kunden.