Handbuch Coaching

Inhaltsverzeichnis

Vorwort

Coaching: Der Siegeszug eines Personalentwicklungs- Instruments – Eine 15- Jahres- Bilanz

1 Vom Besonderen zum Exotischen und Normalen

2 Was versteht man heute unter Coaching?

3 Wie hat sich Coaching methodisch und konzeptionell entwickelt?

4 Die Entwicklungsphasen des Coachings

1. Phase: Der Ursprung

2. Phase: Erweiterung

3. Phase: Der „Kick“

4. Phase: Systematische Personalentwicklung

5. Phase: Differenzierung

6. Phase: Populismus

7. Phase: Vertiefte Professionalisierung

5 Ergebnisse der Studie ( Böning & Fritschle, 2005)

5.1 Was wird unter Coaching verstanden?

5.2 Wie wird der Coaching-Bedarf festgestellt?

5.3 Was sind die häufigsten Anlässe für Coaching?

5.4 Ausgewählte Coaching-Arten auf verschiedenen Ebenen

5.5 Der Coaching-Erfolg

5.6 Anforderungen an den externen Coach

5.7 Coaching in der Zukunft

Literatur

Wirksamkeit und Wirkfaktoren von Coaching

1 Einleitung

2 Evaluation der Wirksamkeit von Coaching

2.1 Wirksamkeit von Coaching

2.2 Wirkfaktoren im Coaching

3 Darstellung der Untersuchung

3.1 Fragestellung

3.2 Untersuchungsdesign

3.3 Rekrutierung der Stichproben

3.4 Beschreibung der Stichproben

4 Ergebnisse

4.1 Wirksamkeit von Coaching

4.2 Wirkfaktoren im Coaching

5 Interpretation und Ausblick

5.1 Wirkung von Coaching

5.2 Wirkfaktoren im Coaching

Literatur

Coaching in der Sicht von Führungskräften – Eine empirische Untersuchung

1 Einleitung

2 Der Begriff Coaching: Vorstellungen und Leitorientierungen

3 Coaching aus individueller Perspektive

4 Coaching vor dem Hintergrund betrieb- licher Anforderungen

4.1 Organisationsinterne Faktoren

4.2 Organisationsexterne Faktoren

5 Soziale Interaktion und Erwartungs- haltungen im Coaching- Prozess

6 Ergebnisse der Untersuchung

6.1 Begriffliche Vorstellungen zum Coaching

6.2 Anlässe für Coaching

6.3 Umfeldveränderungen als Anlass eines Coachings

6.4 Die Rolle des Coachs

6.5 Das ideale Alter des Coachs

6.6 Erfahrungen des Coachs

6.7 Risiken und Nebenwirkungen von Coaching

6.8 Inanspruchnahme von Coaching

6.9 Persönlicher Nutzen

6.10 Kriterien zur Bewertung eines Coaching-Prozesses

6.11 Qualifikation und praktische Erfahrungen des Coachs

6.12 Zwischenfazit: Begriffsbildung und erlebte Wirklichkeit

7 Begriffsbildung und Professionalisierung des Coachings

8 Abschluss und Ausblick

Literatur

Braucht Coaching einen Coach? – Eine evaluative Pilotstudie

1 Allgemeines und Ziel der Studie

2 Theoretischer Hintergrund

2.1 Die personzentrierte Systemtheorie (Kriz, 1997)

2.2 Selbstreflexion als Grundlage von Veränderungsprozessen

2.3 Das systemische Wirkmodell und die Rolle des Coachs im Coaching

3 Untersuchungsdurchführung

4 Ergebnisse

5 Braucht Coaching einen Coach?

6 Ausblick für die Coaching-Praxis

6.1 Welche Anforderungen sollte der Coach erfüllen?

7 Ausblick für die Wissenschaft

8 Fazit

Literatur

Varianten des Coachings im Personalentwicklungsbereich

1 Coaching oder nicht Coaching?

2 Definition

3 Etablierte Coaching-Varianten

3.1 Funktionen von Coaching

4 Coaching durch den organisationsexternen Coach

5 Internes Coaching im Rahmen organisationaler Personalentwicklung

5.1 Der Vorgesetzte als Coach

5.2 Der organisationsinterne Coach

6 Einzel-Coaching

7 Gruppen-Coaching

7.1 Team-Coaching

8 Weitere Coaching-Varianten

8.1 Selbst-Coaching

8.2 Kombinationen von Coaching-Varianten

8.3 Coaching mit mehreren Coachs

8.4 Tele-Coaching, Online-Coaching, E-Mail-Coaching

Literatur

Präventive Interventionen vor einem Coaching

1 Alternativen zum Coaching

2 Anlässe für präventive Interventionen

3 Formen von präventiven Interventionen

3.1 Einsatz von präventiven Interventionen bei Problemen und Krisen

3.2 Einsatz von präventiven Interventionen bei Wachstumsbemühungen

4 Resümee

Literatur

Einzel-Coaching – Das Konzept einer komplexen Beratungsbeziehung

1 Abnutzungserscheinungen

2 Definition

3 Konzept

3.1 Hintergrund

3.2 Basisvariablen

3.3 Vertrauen

3.4 Die Unmöglichkeit von Patentrezepten

4 Die Notwendigkeit der Beratung

4.1 Gegenindikationen

5 Ablauf

5.1 Anfangsschwierigkeiten

5.2 Kontakt

5.3 Formales

5.4 Ziele

5.5 Interventionen

5.6 Ergebnisse

6 Lernprozesse

7 Klärende Irritationen

8 Die Rolle des Beraters

9 Qualitätsaspekte

9.1 Klärung der individuellen Qualitätserwartungen

9.2 Klärung der Symptomursachen

9.3 Berücksichtigung und Entwicklung der Organisationskultur

9.4 Aufbau und Pflege eines Beraterpools

9.5 Ablauf der Vermittlung durch die Personal( entwicklungs) abteilung

Literatur

Gruppen-Coaching

1 Begriffsklärung

2 Die Ansatzpunkte für Coaching

3 Anlässe für Coaching

4 Gruppe, Team und Individuum

5 Ein Beispiel für die Konzeption und Organisation eines Gruppen-Coachings

6 Interventionsmöglichkeiten des Coachs

7 Möglichkeiten der Verhaltensbeobachtung

8 Anforderungen an den Coach

9 Indizien für das Feedback

10 Maßnahmen zur Weiterentwicklung von Gruppen, Teams und einzelnen Teilnehmern

11 Abschließende Betrachtungen

Literatur

Coaching und Team-Coaching aus systemischer Perspektive

1 Einleitung

2 Der Coaching-Begriff

3 Team-Coaching

4 Team-Coaching – ein Platzhalter

Schluss

Literatur

Konflikt-Coaching

1 Coaching zur Konfliktprophylaxe

2 Coaching zur Konflikteindämmung oder - bewältigung

2.1 Vorfeldanalysen

2.2 Analysen der konkreten Konfliktsituation

2.3 Handlungsstrategien zur Konflikteindämmung oder - bewältigung

3 Coaching zur Konfliktstimulation

3.1 Leistungssteigerung durch Konflikte

3.2 „Institutionalisierte Konfliktstimulation“

Literatur

Business Coaching – Eine Dreiecksbeziehung

1 Einleitung

1.1 Die Metapher vom Kutschen (Coachen)

2 Bewegliche Umwelten

2.1 Die Assoziationsphase

2.2 Virtualität

2.3 Führungsanforderungen – Heute dreidimensional

3 Business Coaching: das Dreieck in globaler Perspektive

3.1 Sponsor

3.2 Klient

3.3 Coach

3.4 Die Coaching-Firma

4 Der Prozess des Business Coachings

4.1 Qualitätssicherung

5 Abschlussbemerkungen

Literatur

Interkulturelles Coaching

1 Einleitung

2 Ausgangslage – Interkulturelles Coaching

2.1 Coaching-Ablauf

2.2 Coaching-Konstellation

3 Der Kontext – Kulturelle Systeme und interkulturelle Situationen

3.1 Kultur als Orientierungssystem und Art der Problemlösung

3.2 Interkulturelle Situationen und „Critical Incidents“

4 Der Mensch – Interkulturelle Kompetenz

4.1 Merkmale interkultureller Kompetenz

4.2 Stufenmodell interkultureller Kompetenz

5 Der Prozess – Fallbeispiel interkulturellen Coachings

5.1 Interkulturelle Führungssituation

5.2 Fallanalyse

6 Schlussfolgerungen und Perspektiven

Literatur

Der Ablauf eines Coaching-Prozesses

1 Einleitung

2 Voraussetzungen

3 Kontaktaufnahme

4 Erstgespräch

5 Verträge

5.1 Der formale Vertrag

5.2 Der psychologische Vertrag

5.3 Die Kosten des Coachings

6 Coaching-Termine

7 Klärung der Ausgangssituation

8 Ziele

9 Interventionen

10 Evaluation

11 Abschluss

Literatur

Coaching-Weiterbildungen

1 Einleitung

2 Anforderungen an den Coach

2.1 Fachliche Kompetenzen

2.2 Persönliche Kompetenzen

2.3 Feldkompetenzen

2.4 Rolle

3 Grundvoraussetzungen im Coaching

3.1 Anliegen des Klienten

3.2 Freiwilligkeit

3.3 Selbstmanagement des Klienten

3.4 Gegenseitige Akzeptanz

3.5 Offenheit und Transparenz

3.6 Veränderungsbereitschaft

3.7 Diskretion

3.8 Neutralität

3.9 Vertrauen

3.10 Ziel- und Leistungsorientierung

4 Anforderungen an das Coaching-Konzept

4.1 Definition und Coaching-Verständnis

4.2 Methoden und Wirkungszusammenhänge im Coaching- Prozess

4.3 Notwendige Rahmenbedingungen für ein Coaching

4.4 Das konkrete Angebot eines Coachs und seine Besonderheiten

4.5 Die Haltung und das Menschenbild des Coachs

5 Anforderungen an eine Coaching- Weiterbildung

5.1 Anforderungen an die Struktur und Didaktik

5.2 Anforderungen an die Dozenten

5.3 Anforderungen an die Inhalte

5.4 Anforderungen an die Teilnehmer

6 Kriterien zur Auswahl der passenden Coaching- Weiterbildung

Literatur

So finden Sie den richtigen Coach

1 Die unternehmensinterne Personalentwicklung sucht geeignete Coaching- Anbieter

1.1 Die Standortbestimmung

1.2 Der grobe Rahmen für das Coaching-Angebot im Unternehmen

1.3 Passende Anbieter finden

2 Ein interessierter Kunde sucht für sich selbst einen geeigneten Coach

2.1 Wichtige Vorüberlegungen

2.2 Einen geeigneten Coach finden

2.3 Die Zusammenarbeit einleiten, mit einem ersten persönlichen Gespräch

3 Gefahren im Coaching-Prozess

3.1 Coaching nur in gutem Zustand

3.2 Integerer Umgang des Coachs mit seiner Macht

Literatur

Leitfaden für das erste Coaching- Gespräch

1 Was ein Coach nicht sein sollte

2 Was ist ein Coach?

3 Ablauf eines Coaching-Gesprächs

Klären der Rahmenbedingungen

4 Erwartungen und Ziele des Klienten

Was will der Klient?

5 Vorannahmen des Klienten

6 Wichtige Punkte im Coaching-Prozess

7 Zusammenfassung: Hilfreiche Fragen während eines Coaching- Gesprächs

Wichtige Fragen im gesamten Coaching-Prozess

Literatur

Einzel-Coaching mit Schichtleitern – Ein Erfahrungsbericht

1 Einleitung

2 Schichtleiterausbildung: Das Projekt

2.1 Ziele des Einzel-Coachings im Rahmen der Schichtleiterausbildung

3 Der Coaching-Prozess im Schichtleiterprojekt

3.1 Kandidaten und Coachs

3.2 Setting der Coaching-Sitzungen

3.3 Bedingungen für Coaching auf Meister- bzw. Schichtleiterebene

3.4 Der Ablauf des Coaching-Prozesses

3.5 Besprochene Themen /Inhalte der Coaching- Sitzungen

3.6 Verwendete Hilfsmittel und Techniken während des Coachings

4 Ergebnisse und Diskussion

5 Ausblick und Fazit

Literatur

Strategie-Coaching

1 Einleitung

2 Strategie-Coaching

3 Ablauf eines Strategie-Coachings

3.1 Bedarfsklärung und Initialisierung

3.2 Analyse- und Auftragsphase

3.3 Entwicklung des Basiskonzeptes

3.4 Ausgestaltung des Basiskonzeptes

4 Anforderungen an den Coach im Strategieprozess

4.1 Aufgaben und Rollen des Coachs in der Arbeit mit dem Primärteam

4.2 Rollenwandel im Strategie-Projekt

5 Die Navigation in beraterischen Grenzbereichen

5.1 Navigationshilfen für den Coach

6 Fazit und Ausblick

Literatur

Systemisches Coaching – Eine gemeinsame Reise durch das Gebiet des Klienten

1 Kontaktaufnahme

2 Rahmenbedingungen

3 Lineare Sackgassen

4 Das Netz der Lebenslinien

5 Finden einer gemeinsamen Basis

6 Die Reisevorbereitungen

7 Erfassen von Prioritäten

8 Festlegen des Reiseziels

9 Die Reise beginnt

10 Unterwegs

11 Im Zielraum

12 Die Reise endet

Literatur

Ein Handwerkszeug für den Coaching- Alltag – Visualisieren und begreifbar Visualisieren mit Inszenario ®

1 Einleitung

2 Begriffliche Klärung

2.1 Visualisieren

2.2 Coaching-Selbstverständnis

3 Leitprinzipien beim Visualisieren

4 Inszenario

4.1 Elemente des Inszenario

4.2 Empfehlung für das Arbeiten mit Inszenario

4.3 Inszenario als System

4.4 Vorteile von Inszenario

4.5 Prinzipien für die innere Haltung des Coachs

4.6 Annäherung an ein Modell

Literatur

Die kreative Ziel-Arbeit im Coaching

1 Die Nachhaltigkeit durch Ziele

2 Der Ziel-Prozess im Coaching

2.1 Vorerfahrungen mit Zielformulierungen

2.2 Klärungen als Basis

2.3 Coaching-Sitzungen zur Unterstützung

2.4 Begleitung im Alltag

2.5 Abschluss

3 Die Formulierung von Zielen

3.1 Ziele in allen Lebensbereichen

3.2 Wohlgeformtheit von Zielen

3.3 Zeithorizont der Ziele

4 Die kreative Unterstützung beim Realisieren von Zielen

4.1 Vokalisierung von Zielen

4.2 Visualisierung von Zielen

4.3 Verpflichtung gegenüber Anderen

4.4 Wochenberichte und Tagebuchaufzeichnungen

4.5 Weitere Möglichkeiten

5 Die Schwierigkeiten in der Praxis

5.1 Verwechselung von Maßnahmen und Zielen

5.2 Fehlende Kontinuität

5.3 Unvollständige Formulierungen

5.4 Aussparung von Teilbereichen

5.5 Abgabe von Verantwortung an den Coach

5.6 Aufschieben von Zielen

6 Die Unterstützung nach dem Coaching- Prozess

Literatur

Coaching von Unternehmern

1 Einleitung

2 Rahmenbedingungen

3 Grundlegende Anforderungen an den Coach

4 Coaching von selbstständigen Unternehmern – Praxisbeispiele

4.1 Kommunikation und Personalführung

4.2 Rapides Wachstum nach Firmengründung

4.3 Drohende Insolvenz

4.4 Die Doppelspitze

4.5 Die Nachfolgeregelung

5 Fazit

Literatur

Coaching im Top-Management

1 Der Alltag im Top-Management ist niemals alltäglich

2 Top-Management-Coaching – so werden aus guten exzellente Führungspersonen

3 Komplexe Herausforderungen bringen immer wieder neue und hohe Ansprüche an das Top- Management

4 Leistung ist nicht Erfolg – für das Top- Management gelten andere Regeln

Wie zeigt sich Leistung im Top-Management?

5 Wenn die Gefühle dem Unternehmenserfolg im Wege stehen

6 Wenn der Erfolg zum Scheitern führt – und wie der Coaching- Prozess Misserfolge verhindern kann

Literatur

Glossar

Autorinnen und Autoren

Autorenverzeichnis

Stichwortverzeichnis

Informationen im Internet