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Strategie für die QM-Einführung
Janet Nagel
Verlag Carl Hanser Fachbuchverlag, 2010
ISBN 9783446426283 , 132 Seiten
Format PDF, OL
Kopierschutz Wasserzeichen
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Inhalt
5
Wegweiser
7
1 Das Qualitätsmanagementsystem (QMS)
9
1.1 Warum ein QMS?
9
1.2 Rollen und Aufgaben der Geschäftsführung
15
1.3 Die Mitarbeiter auf dem Weg zur QMS?Einführung
24
1.4 Entscheidungen treffen
29
2 Der Prozess der Einführung
35
2.1 Der Prozess
35
2.2 Einflussfaktoren auf den Prozess
40
3 Motivation schaffen
45
3.1 Ansatzpunkte für Motivation
45
3.2 Maßnahmen und Rahmenbedingungen erarbeiten
52
4 Strategietool für die Einführung
63
4.1 Eine Strategie und das Tool
63
4.2 Bewusste und unbewusste Ebenen ansprechen
71
4.3 Umgebung
75
4.4 Tätigkeiten
78
4.5 Fähigkeiten
80
4.6 Operative und strategische Ziele
82
4.7 Glaubenssätze
84
4.8 Werte
90
4.9 Identität
94
4.10 Vision
95
5 Anwendung des Strategietools – ein Praxisbeispiel
102
6 Gestaltung eines Strategieworkshops
109
7 Erste Schritte
117
Literaturverzeichnis
124
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