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Empirische Analyse der Mitarbeiterbindung am Beispiel der Firma X AG
Patric Seehofer
Verlag GRIN Verlag , 2010
ISBN 9783640564125 , 94 Seiten
Format PDF, ePUB, OL
Kopierschutz frei
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Masterarbeit
1
Patric Seehofer; EMBA_BE_11/08; EMBA Business Engineering
2
1 Executive Summary
5
2 Einleitung
6
2.1 Problemstellung
6
2.2 Zielsetzung und Fragestellung
8
2.3 Methodologie
9
2.4 Vorgehen
9
2.5 Abgrenzung
9
3 Mitarbeiterbindung
10
3.1 Grundlagen
10
3.1.1 Neue Funktion des HRM
10
3.1.2 Begriffe der Mitarbeiterbindung
11
3.1.3 Bedeutung der Mitarbeiterbindung
11
3.1.3.1 Wachstum durch Wissensmanagement
12
3.1.3.2 Loyale Kunden
12
3.1.3.3 Höhere Produktivität und Rentabilität
13
3.1.3.4 Niedrigere Fluktuationskosten
14
3.1.3.5 Positives Unternehmensimage in der Öffentlichkeit
15
3.1.3.6 Sicherheit
15
3.1.4 Theorieansätze der Mitarbeiterbindung
15
3.1.4.1 Mikroökonomische Theorie
16
3.1.4.2 Transaktionskostentheorie
17
3.1.4.3 Sozialpsychologische Interaktionstheorien
18
3.1.4.4 Equity-Theorie
19
3.1.4.5 Konstrukt Variety Seeking
20
3.1.5 Zusammenfassung und Fazit
21
3.1.6 Modell der Mitarbeiterbindung
22
3.1.6.1 Wechselbarrieren
23
3.1.6.2 Attraktivität des Konkurrenzangebots
24
3.1.6.3 Streben nach Abwechslung
24
3.1.6.4 Vertrauen
24
3.1.6.5 Zufriedenheit
25
3.1.7 Fazit
31
3.2 Potentielle Massnahmen der Mitarbeiterbindung
31
3.2.1 Gestaltungsfaktoren im Unternehmen
33
3.2.1.1 Unternehmenskultur und Image
34
3.2.1.2 Betriebsklima
35
3.2.1.3 Führung
36
3.2.1.4 Job
36
3.2.1.5 Honorierung und Vergütung
39
3.2.2 Fazit
39
3.3 Empirische Ergebnisse der Bindungsforschung
41
3.3.1 IFAK Arbeitsklima- Barometer Deutschland 2008
41
3.3.2 Gallup Engagement Index Deutschland 2008
43
3.3.3 Towers Perrin 2007 Deutschland
45
3.3.4 Towers Perrin 2005 Deutschland
48
3.3.5 Towers Perrin 2007 Schweiz
50
3.3.6 Empirische Untersuchung der IOP 2003
54
3.3.7 Zusammenfassung der empirischen Ergebnisse
54
3.4 Vergleich der Ergebnisse aus Forschung und Theorie
56
3.5 Zwischenfazit
58
4 Methodologie
59
4.1 Theorie zum Fragebogen
59
4.1.1 Arten von Fragen
60
4.1.2 Titelseite
60
4.1.3 Hinweise zum Ausfüllen des Fragebogens
60
4.1.4 Skala
60
4.2 Aufbau des Fragebogens für die Erhebung
61
5 Situation der Firma X AG
65
5.1 Firmenportrait
65
5.2 Personalbereich der Mitarbeiterbindung
65
6 Ansatzpunkte zur Mitarbeiterbindung
66
6.1 Ergebnisse der Umfrage
66
6.2 Fazit
72
6.3 Massnahmen
74
7 Schlussbetrachtung
76
8 Literatur
77
9 Internet
81
10 Abbildungsverzeichnis
82
11 Anhang
84
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