Der Online Shop - Handbuch für Existenzgründer

Auf einen Blick

Inhaltsverzeichnis

Vorwort

Buch- und CD-Leitfaden

Teil I - Unternehmensgründung und Unternehmensführung

Teil II - Der Online-Shop

Teil III - Webdesign und Marketing

Fazit

Danksagung

Teil I Unternehmensgründung und Unternehmensführung

1 Existenzgründung

1.1 Selbstständig machen - na klar!

1.1.1 Grundsätzliches zur Selbstständigkeit

1.1.2 Bin ich ein Unternehmertyp?

1.1.3 Beratungsmöglichkeiten für Existenzgründer

1.2 Das Unternehmenskonzept

1.2.1 Neue Geschäftsideen aufspüren

1.2.2 Wahl des Firmennamens

1.2.3 Wichtige Rechtsformen für Existenzgründer

1.2.4 Förderprogramme zur Gründungsfinanzierung

1.3 Der Business-Plan

1.3.1 Der Business-Plan als Erfolgsgrundlage für die Existenzgründung

1.3.2 Bestandteile eines übersichtlichen Business-Plans

1.3.3 Business-Plan mit BMWi-Softwarepaket

2 Unternehmensstart

2.1 Anmeldeformalitäten - es geht los!

2.1.1 Gründungsarten im Überblick

2.1.2 Anmeldungen und Genehmigungen

2.1.3 Eigene Mitarbeiter

2.2 Steuern, Vorschriften und Pflichten

2.2.1 Steuerarten und -pflichten für Unternehmen

2.2.2 Termine für Steuererklärungen und -zahlungen

2.2.3 Vorschriften und Pflichten zur Buchführung

2.3 Kleinbetriebliche und kaufmännische Buchführung

2.3.1 Art der Buchführung

2.3.2 Erleichterungen für Existenzgründer

2.3.3 Rechnungs- und Mahnwesen organisieren

3 Geschäftsführung

3.1 Büroorganisation und Geschäftsabläufe

3.1.1 Büroarbeit effizient organisieren

3.1.2 Abläufe im Online-Handel verbessern

3.2 Controlling - planen, kontrollieren, lenken

3.2.1 Controlling systematisch einsetzen

3.2.2 Rentabilität ist planbar

3.2.3 Balanced Scorecard als Strategieleitfaden

3.3 Risiken kennen und absichern

3.3.1 So bekommen Sie Krisen in den Griff

3.3.2 Versicherungen gegen Risiken

3.3.3 Betriebliches Mahnwesen im praktischen Einsatz

Teil II Der Online-Shop

4 Voraussetzungen

4.1 Basiswissen für Online-Händler

4.1.1 Was unterscheidet eBusiness von eCommerce?

4.1.2 Die passende Domain- und Provider-Wahl

4.2 eCommerce verstehen und planen

4.2.1 Lohnt sich ein Online-Shop?

4.2.2 Startprobleme vermeiden

4.2.3 Wie ein Online-Shop funktioniert

4.2.4 Strategieleitfaden zum eigenen Online-Shop

4.3 Datensicherheit

4.3.1 Entwickeln Sie ein Sicherheitskonzept

4.3.2 Nur ein aktiver Virenschutz ist ein guter Virenschutz

4.3.3 Spam vermindern

5 Shop-Systeme

5.1 Shop-Lösungen im Überblick

5.1.1 Vor- und Nachteile verschiedener Shop-Lösungen

5.1.2 Grundlagen der Shop-Konfiguration

5.2 Shop einrichten

5.2.1 1&1 Basic Shop installieren und konfigurieren

5.2.2 Mondo Shop 3 StartUp installieren und konfigurieren

5.2.3 xt:Commerce 3.0.4. SP1 installieren und konfigurieren

6 eBusiness

6.1 Zahlungsabwicklung und ePayment-Systeme

6.1.1 Zahlungssysteme im Überblick

6.1.2 Einsatz ausgewählter Zahlungsverfahren

6.2 Schnittstellen für die Auftragsbearbeitung

6.2.1 Warenwirtschaftsprogramm anbinden

6.2.2 Produkt- und Zahlungsdaten abgleichen

6.2.3 Tools zur Versandabwicklung

7 Online-Recht

7.1 Recht im Internet

7.1.1 Informationspflichten im Internet

7.1.2 Spezielle rechtliche Aspekte im Online-Handel

7.1.3 Schutz vor Datenmissbrauch

7.1.4 Auswirkungen auf den Online-Handel

Teil III Webdesign und Marketing

8 Webseitengestaltung

8.1 Webseiten heute

8.2 Grundlegende Tipps zum Webdesign

8.2.1 Bedienung und Navigation

8.2.2 Einheitlichkeit in der Website-Gestaltung

8.2.3 Seitenlänge und Inhalt von Webseiten

8.2.4 Typografische Gestaltung zur besseren Lesbarkeit

8.3 Techniken und Tools fürs Webdesign

8.3.1 Einsatzgebiete und Gefahrenquellen aktiver Inhalte

8.3.2 Gängige Browser und Seitengrößen im Usability-Test

8.3.3 Hilfreiche Webdesign-Tools

8.4 Farben und Grafiken professionell einsetzen

8.4.1 Eine kurze Farbenlehre

8.4.2 Meta-, Pixel- und Vektorformate

8.4.3 Digitale Produktbilder und Fotografie

8.5 Webdesign und -technologien kritisch betrachtet

8.5.1 Überblick typischer Webdesign-Fehler

8.5.2 Für und Wider gängiger Webtechnologien

9 Suchmaschinen-Optimierung

9.1 Grundlagen der HTML-Programmierung

9.1.1 HTML-Einstieg mit Editoren und anderen Tools

9.1.2 Formular mit HTML, CSS und JavaScript

9.2 Suchmaschinen und Webkataloge

9.2.1 Technologien und Richtlinien der Suchdienste

9.2.2 Grundlagen der Suchmaschinen-Optimierung

9.2.3 Website bei Suchdiensten anmelden

9.3 Onpage-Optimierung

9.3.1 Keyword-Optimierung

9.3.2 Pagedesign- und Quellcode-Optimierung

10 Online-Marketing

10.1 Neukundengewinnung

10.1.1 Marketinginstrumente im Online-Handel

10.1.2 Was Kunden von Online-Shops erwarten

10.1.3 Der richtige Marketing-Mix

10.2 Produktmarketing im Internet

10.2.1 Exportfunktionen für das Produktmarketing

10.2.2 Keyword Advertising oder Sponsored Links

10.2.3 Affiliate- und Partnerprogramme

10.3 Kundenbindung und -wiedergewinnung

10.3.1 Customer Relationship Management

10.3.2 Kundenbindungsprogramme

Anhang

A Abkürzungsverzeichnis

Anhang B Inhalts der CD-ROM (auf Anfrage erhältlich)

Rabatte - Übersicht

C Glossar

Stichwortverzeichnis