Suchen und Finden
Service
Infos und Kontakt
Kommunikation mit Kunden - Kundengespräch, After Sales und Reklamation
von: Udo Haeske
Bibliographisches Institut, 2006
ISBN: 9783589219643, 137 Seiten
2. Auflage
Format: PDF, OL
Preis: 5,90 EUR
Ersparnis: 1,05 EUR
Der Autor und Inhaltsverzeichnis
Einführung
1 Kundenorientierung, Kundenbindung und Kundenwert
2 Kompetenter Service
3 Verschiedene Kundentypen erkennen
4 Umgang mit dem Kunden am Telefon
5 Kundengespräche im Verkauf
6 Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
Literaturverzeichnis
Stichwortverzeichnis
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen MwSt.; Ersparnis im Vergleich zur Printversion