Das professionelle 1 x 1: Erfolgsfaktor Einkauf

9 Strategische Aktivitäten für den mittelständischen Einkauf (S. 149-150)

9.1 Qualitätsmanagement – die „Waffe" zur Kostenreduzierung

Jedem Einkaufsmitarbeiter sollte bewusst sein, dass bei der Lieferantenauswahl der Einstandspreis für ein Produkt oder eine Leistung kein alleiniges Entscheidungskriterium mehr darstellen kann. Die verschiedenen für das jeweilige Unternehmen wichtigen Entscheidungskriterien müssen bewertet werden (vgl. Kapitel 5, „Lieferantenmanagement").

Die Qualität der Produkte oder Leistungen war schon immer sehr wichtig, aber in Zukunft wird sie bei der Auswahl eines Lieferanten noch entscheidender sein. Kein Unternehmen kann heutzutage Zeit und Kosten darauf verwenden, erst einmal die angelieferte Qualität der Lieferanten zu prüfen. Kein Unternehmen kann es sich erlauben, dauerhaft Produkte zu verkaufen, die eventuell schlechte oder mangelhafte Teile von Lieferanten enthalten.

Bedenken Sie nur, wie schnell das Image eines Unternehmens entsteht. Stellen Sie sich nur vor, das Unternehmen, für das Sie arbeiten, hätte den Ruf, schlechte Qualität zu produzieren. Nicht auszudenken, welche Auswirkung dies auf die Überlebensfähigkeit des Unternehmens hätte. Im Einkauf nimmt das Thema Qualität eine immer größere Rolle ein. Mit der ständig abnehmenden Fertigungstiefe in den Unternehmen steigt parallel der Anteil an Produkten und Leistungen, die eingekauft werden. Dadurch verändert sich auch der Blickwinkel für die Qualität.

Mit sinkender Fertigungstiefe gewinnt die eingekaufte Qualität für die eigene Produktqualität an Bedeutung.
Das eigene Produkt kann am Markt nur noch mit der Qualität erscheinen, die durch die eingebundenen Lieferanten eingekauft wird. Die Bestandsreduzierung beziehungsweise die „Just in Time"-Philosophie ist ein weiterer wesentlicher Aspekt im Zusammenhang mit der Qualität eingekaufter Produkte und Qualitätsmanagement – „Waffe" zur Kostenreduzierung Leistungen. Voraussetzungen für beides sind eine absolute Termingarantie bei gleichzeitiger höchster Qualitätszuverlässigkeit, die im Idealfall bei null Fehlern liegt. Sie können sich sicherlich vorstellen, dass kein Einkauf die Bestände reduzieren kann, wenn die Qualität der gelieferten Produkte oder Leistungen nicht ausreichend gut ist. Gleiches gilt selbstverständlich auch für die Verringerung von Sicherheitsbeständen.

Nur wenn die eingekaufte Qualität auf höchstem Niveau liegt, ist an solche kostenreduzierenden Maßnahmen zu denken. Welche Konsequenzen diese Veränderung im Einkauf haben können, ist für manche Einkaufsmitarbeiter noch nicht greifbar, aber die Zukunft wird sehr deutlich und viel stärker den Qualitätsanspruch in den Vordergrund stellen. Gute Qualität verhindert schließlich nicht nur Probleme, sondern sie reduziert auch Kosten. Ein Einkauf, der geschickt agiert, hat längst erkannt, dass Lieferanten mit guter, stabiler Qualität auf Dauer wesentlich günstiger sein können als solche, bei denen es immer wieder zu Qualitätsproblemen kommt – bei Ersteren fällt einfach ein geringer Abwicklungsaufwand an, es gibt keine Reklamationsbearbeitungen, und die Logistik ist kostengünstiger. Darüber hinaus weiß man heute, dass hohe Qualitätsanforderungen im Einkauf auch eine positive Ausstrahlung auf den Absatzmarkt haben.

Zu einem Unternehmen, das hohe Ansprüche an die Lieferanten stellt, hat auch der Kunde mehr Vertrauen.
Bei der direkten Kostenbetrachtung können wir aus Erfahrung sagen: Qualität und Zuverlässigkeit der Lieferanten müssen nicht teurer sein. Die höchsten Qualitätskosten fallen nämlich als Fehlerkosten an, die in der eigenen Produktion oder sogar bei der Nutzung des Produktes durch den Kunden auftreten.