Informationsmanagement

Vorwort zur 4. Auflage

Vorwort

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Zur Bedeutung des Informationsmanagements

1.2 Ziel des Buches

1.3 Aufbau des Buches

2 Ein Rahmen für Informationsmanagement

2.1 Informationsmanagement als Managementaufgabe

2.2 Grundbegriffe

2.2.1 Information

2.2.2 Management

2.2.3 Informationssysteme

2.2.4 Informations- und Kommunikationstechnik

2.3 Konzepte des Informationsmanagements

2.3.1 Problemorientierte Ansätze im amerikanischen Sprachraum

2.3.2 Aufgabenorientierte Ansätze im deutschen Sprachraum

2.3.3 Prozessorientierte Ansätze

2.3.4 Ebenenmodell

2.3.5 Architekturmodelle

2.3.6 Zusammenfassung

2.4 Ein Modell des Informationsmanagements

3 Die Aufgaben des Informationsmanagements

3.1 Management der Informationswirtschaft

3.1.1 Informationswirtschaft im Überblick

3.1.2 Managementaufgaben im Lebenszyklus der Informationswirtschaft

3.1.3 Fallstudie: Das Unternehmen Rockhaus AG

3.1.3.1 Überblick

3.1.3.2 Das Unternehmen Rockhaus AG

3.1.4 Fallstudie Teil 1: Informationswirtschaftliche Fragestellungen

3.1.4.1 Problemstellung

3.1.4.2 Fragen

3.2 Management der Informationssysteme

3.2.1 Managementprozess der Informationssysteme

3.2.2 Referenzmodelle

3.2.3 Management der Daten

3.2.3.1 Datenarchitektur

3.2.3.2 Datenbanksystem

3.2.3.3 Datenbanktechnik

3.2.4 Management der Prozesse

3.2.4.1 Grundlagen der Prozessorientierung

3.2.4.2 Prozessmodellierung mit ereignisgesteuerten Prozessketten

3.2.4.3 Gestaltungsalternativen bei der Prozessmodellierung

3.2.4.4 Verwendung von Referenzprozessen zur Prozessmodellierung

3.2.4.5 Prozessbeurteilung

3.2.5 Management des Anwendungslebenszyklus

3.2.5.1 Anforderungen an Software

3.2.5.2 Softwareauswahl

3.2.5.3 Softwareentwicklung

3.2.5.4 Das Management von Anwendungsentwicklungsprojekten

3.2.5.5 Einführung von Software

3.2.5.6 Operativer Betrieb und Abschaffung

3.2.6 Gesamtheit der Anwendungen

3.2.6.1 IS-Architekturen

3.2.6.2 Anwendungsplanung durch Business Systems Planning

3.2.6.3 Informationssystem-Portfolio

3.2.6.4 Methode: Erstellung eines IS-Portfolios

3.2.7 Fallstudie Teil 2: Ebene der Informationssysteme

3.2.7.1 Problemstellungen

3.2.7.2 Fragen

3.3 Management der Informations- und Kommunikationstechnik

3.3.1 Überblick

Methoden des strategischen IKT-Management

3.3.2 Aufgaben des IKT-Managements

3.3.2.1 Wartung und Betrieb der IKT

3.3.2.2 Strategisches Management der IKT

3.3.2.3 Management der Aneignung von IKT

3.3.3 Management der Basisfunktionalitäten, Basistechnik und Technikbündel

3.3.3.1 Management der Verarbeitung

3.3.3.2 Management der Speicherung

3.3.3.3 Management der Kommunikation

3.3.4 Management von Technikbündeln

3.3.4.1 Ausgewählte Beispiele für Technikbündel

3.3.4.2 Alternative Kategorisierungsmöglichkeiten zu Technikbündeln

3.3.5 Managementprozess der Informations- und Kommunikationstechnik

3.3.6 Fallstudie Teil 3: IKT-Management

3.3.6.1 Problemstellungen

3.3.6.2 Fragen

3.4 Führungsaufgaben des Informationsmanagements

3.4.1 Aufgaben und Entscheidungen

3.4.2 IT-Governance

3.4.2.1 Control Objectives for Information and related Technology (CobiT)

3.4.2.2 Strategiebildung

3.4.2.3 Stellung der Informationsmanagementfunktion im Unternehmen

3.4.2.4 Der CIO als Aufgabenträger des Informationsmanagements

3.4.2.5 Die Synchronisierung der Entwicklungsgeschwindigkeiten im IM

3.4.3 Strategie und Informationsmanagement

3.4.3.1 Ausrichtung der IS an der Unternehmensstrategie

3.4.3.2 IKT-ermöglichte Strategien

3.4.4 Management der Leistungserbringung

3.4.4.1 Referenzmodelle für die Leistungserbringung

3.4.4.2 Aufbauorganisation

3.4.4.3 IT-Sourcing

3.4.4.4 Service Level Agreements

3.4.5 Personalmanagement

3.4.5.1 Anforderungen an Mitarbeiter

3.4.5.2 Aufgaben im Personalmanagement

3.4.6 IT-Controlling

3.4.6.1 Business Value der IT

3.4.6.2 Ziele und Aufgaben des IT-Controllings

3.4.6.3 IM Benchmarking

3.4.6.4 IT-Risk Management

3.4.7 Fallstudie Teil 4: Führungsfunktionen des

3.4.7 Fallstudie Teil 4: Führungsfunktionen des Informationsmanagements

3.4.7.1 Problemstellungen

3.4.7.2 Fragen

4 Einsatzfelder des Informationsmanagements

4.1 Cooperative Commerce

4.1.1 Einführung

4.1.2 Grundlagen des Electronic Business

4.1.3 Supply Chain Management (SCM)

4.1.4 Customer Relationship Management (CRM)

4.1.5 Cooperative Commerce: Herausforderungen an das IM

4.1.5.1 Informationswirtschaft

4.1.5.2 Informationssysteme

4.1.5.3 Informationstechnik

4.1.5.4 Führungsaufgaben des IM

4.1.6 Ausblick: Beyond the Hype

4.2 Wissensmanagement

4.2.1 Einführung

4.2.1.1 Warum Wissensmanagement?

4.2.1.2 Was ist Wissensmanagement?

4.2.2 Informationswirtschaft

4.2.3 Informationssysteme

4.2.3.1 Prozesse

4.2.3.2 Daten

4.2.3.3 Anwendungslebenszyklus

4.2.4 Informations- und Kommunikationstechnik

4.2.4.1 Technikbündel

4.2.4.2 Infrastruktur

4.2.5 Führungsaufgaben

4.3 Ubiquitous Computing

4.3.1 Einführung

4.3.1.1 Warum Ubiquitous Computing?

4.3.1.2 Was ist Ubiquitous Computing?

4.3.1.3 Wodurch wird Ubiquitous Computing ermöglicht?

4.3.2 Ubiquitous Computing: Herausforderungen an das IM

4.3.2.1 Informationswirtschaft und Ubiquitous Computing

4.3.2.2 Informationssysteme und Ubiquitous Computing

4.3.2.3 Informations- und Kommunikationstechnik und Ubiquitous Computing

4.3.2.4 Führungsaufgaben und Ubiquitous Computing

4.3.3 Ausblick

Literaturverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

Stichwortverzeichnis