Serviceorientiertes IT-Management
Mehr zum Inhalt
Serviceorientiertes IT-Management
Unternehmen konzentrieren sich wieder verstärkt auf die Kosteneffektivität ihrer IT-Abteilungen. Dabei steht die Kundenzufriedenheit im Vordergrund. Die Transformation von einer technologieorientierten IT-Abteilung zu einem kundenorientierten IT-Dienstleister kann nur durch ein Service-orientiertes IT-Management gewährleistet werden.
Diesem Thema nähert sich das Buch von zwei Seiten: Neben einer strukturierten Beschreibung von Best Practices?
basierend auf der IT Infrastructure Library (ITIL)? werden Fallstudien aus der Praxis zum Thema Service-orientiertes IT-Management vorgestellt.
Mehr eBooks zum gleichen Thema
Zeitmanagement im Projekt, von: Hedwig Kellner, Preis: 19,90 EUR
Kompetenzbasiertes Projektmanagement (PM3). Handbuch für die Projektarbeit, Qualifizierung und Zertifizierung auf Basis der IPMA Competence Baseline Version 3.0, von: GPM / Michael Gessler (Hrsg.) unter Mitwirkung der spm, Preis: 198,00 EUR
Projekte managen mit Microsoft Project - Projekte auch in stürmischen Zeiten auf Erfolgskurs halten, von: Roman Bendisch, Andreas Führer, Preis: 25,40 EUR
Business Intelligence - BI-Projekte erfolgreich umsetzen, von: Holger Schrödl, Preis: 49,90 EUR
Projektmanagement - Best of. (Haufe Taschenguide, Band 200), von: Ilonka Kunow, Hans-Dieter Litke, Heinz Schulz-Wimmer, Preis: 5,99 EUR
Praxishandbuch BPMN, von: Jakob Freund, Bernd Rücker, Thomas Henninger, Preis: 34,90 EUR
Das Harvard-Konzept - Der Klassiker der Verhandlungstechnik, von: Roger Fisher, William Ury, Bruce Patton, Preis: 22,99 EUR
Kompendium für ITIL V3 Projekte - Menschen, Methoden, Meilensteine. Von der Analyse zum selbstoptimierenden Prozess, von: Martin Kittel, Torsten J. Koerting, Dirk Schött, Preis: 39,30 EUR
Projektmanagement - Praxis, Theorie, Werkzeuge, von: Dietmar Kilian, Peter J. Mirski, Martin Hauser, Markus Weigl, Preis: 18,99 EUR
