IT-Controlling kompakt

 

Vorwort, Inhalt

IT-Controlling- Zielsetzungen, Instrumente und Konzepte

IT-Kostenermittlung und Kostensenkungsoptionen fu¨r die IT

IT-Leistungen ermitteln und dokumentieren

Kosten- und Leistungsverrechnung in der IT

Werkzeuge im strategischen IT-Controlling

IT-Produktcontrolling

Controlling des IT-Anwendungsbetriebs

Controlling der IT-Ressourcen und ihre Beschaffung

IT-Projektcontrolling

Berichtswesen im IT-Controlling

Kennzahlen für das IT-Management entwickeln und nutzen

Benchmarking in der IT - Inhalte und Methoden

Fazit: Erfolgsfaktoren für das IT-Controlling in der Praxis

Literaturverzeichnis

Index