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Qualitätsmanagement in der Pflege
Werner Lobinger, Horst Groß, Julia Haas
Verlag Carl Hanser Fachbuchverlag, 2013
ISBN 9783446435162 , 130 Seiten
Format PDF, OL
Kopierschutz Wasserzeichen
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Inhalt
4
Wegweiser
6
1 Einleitung
7
2 Rechtliche Anforderungen
15
2.1 BAR (Bundesarbeitsgemeinschaft für Rehabilitation)
15
2.2 § 113 SGB XI und länderspezifische Heimgesetze
17
2.3 Hygiene
19
2.4 Datenschutz (BDSG)
20
2.5 Arbeitsschutz, Arbeitssicherheit, Brandschutz
22
3 Grundsätze des Qualitätsmanagements
25
4 Bausteine eines Qualitäts-managementsystems in Anlehnung an die ISO 9001
32
4.1 Qualitätsmanagementsystem
34
4.2 Verantwortung der Leitung
41
4.3 Management der Ressourcen
47
4.4 Produktrealisierung
53
4.5 Messung, Analyse und Verbesserung
69
5 Implementierung
76
5.1 Definition
77
5.2 Planung
84
5.3 Umsetzung
88
5.4 Bewertung
97
6 KTQ – ein weiteresAnforderungsmodell
102
7 Das Modell für Excellenceder EFQM
108
7.1 EFQM-Kriterien
109
7.2 RADAR-Bewertungssystem
123
7.3 EFQM-Preisbewerbung
124
Literatur
129
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