Soft Skills - Das Kienbaum Trainingsprogramm

2 Die wichtigsten Soft Skills kennen lernen und trainieren (S. 18-19)

Der erste Arbeitstag: Ein gelungener Einstieg

Juliane Klein ist erleichtert. Sie hat die Stelle als Projektleiterin bekommen. „Ich freue mich auf unsere Zusammenarbeit"", erklärt die Abteilungsleiterin Anna Prinz, während sie Juliane Klein ihr Büro zeigt. „Wissen Sie, Ihre Persönlichkeit hat uns einfach überzeugt, Sie haben eine sehr anpackende Art. Außerdem glauben wir, dass Sie gut mit Menschen umgehen können."" Juliane Klein lächelt. „Ja, das liegt mir. Ich bin ein sehr offener und kommunikativer Mensch."" „Prima"", lobt Anna Prinz, „das brauchen wir. Aber wie sieht es denn mit Ihrer Durchsetzungsstärke aus? Sie wissen ja, in unseren Teams sind vorwiegend Männer."" Juliane Klein lacht. „Bislang konnte ich mich immer behaupten. Da mache ich mir keine Sorgen."" „Können Sie denn auch mit Konflikten umgehen?"" fragt Anna Prinz weiter. Juliane Klein stutzt: „Oh, wollen Sie mir etwa sagen, dass es hier ständig Ärger gibt?"" „Nein"", beruhigt Anna Prinz, „aber ab und zu gibt es natürlich auch mal Konflikte und unser letzter Projektleiter hatte leider gar kein Talent, den Frieden wieder herzustellen."" „Verstehe"", sagt Juliane Klein, „da kann ich Sie beruhigen, ich habe vor ein paar Monaten an einem Training zu diesem Thema teilgenommen.""

Später stellt Anna Prinz die neue Projektleiterin den Mitarbeitern vor. Juliane Klein betritt souverän und lächelnd das Büro. Sie spürt sofort, dass die Atmosphäre unter den Mitarbeitern ein wenig gespannt ist, weil „die Neue"" kommt. Juliane Klein lächelt freundlich, reicht jedem Mitarbeiter die Hand und bricht mit etwas Small Talk schnell das Eis. Die Mitarbeiter werden locker und fassen Vertrauen. Juliane Klein erklärt, wie sehr sie sich darauf freut, sie bald näher kennenzulernen … Juliane Klein ist das, was man ein Kommunikationstalent nennt. Sie versteht die Kunst der lockeren Plauderei (im Gespräch mit Frau Prinz und den Mitarbeitern), sie hat ein Gespür für Situationen (sie nimmt den Mitarbeitern die Angst vor der neuen Projektleitung), sie kann sich durchsetzen (in einer Branche, die von Männern dominiert wird) und sie bildet ihre Fähigkeiten im Bereich der Soft Skills aus (sie trainiert, wie man Konflikte im Team löst). Juliane Klein zeigt, wie Soft Skills dabei helfen, die unterschiedlichsten Situationen und Anforderungen zu meistern."