Balanced Scorecard

Die Rahmenbedingungen abstecken (S. 44-45)

Nun war es soweit. Wir wollten anfangen mit unserer Balanced Scorecard. Und beginnen wollten wir mit der Führungsmannschaft des Gutleb Vereins.

Auf der Suche nach einer Strategie

Aber erst einmal musste ich feststellen, dass weder ich noch meine „designierten Nachfolger"" und engsten Partner in der Geschäftsführung – Jochen Bierath, der „Finanzer"", Johanna Schranz, die neue Personalleiterin und der noch recht junge Einkaufs- und Organisationschef Jens Harig – bereits genau formulieren konnten, welche Ziele der Gutleb Verein eigentlich hat oder in Zukunft anstreben will. Natürlich hatten alle bestimmte Vorstellungen im Kopf. Aber mehr als „Überschriften"" und ein „Bauchgefühl"" waren das nicht. Und kommuniziert hatten wir sie auch noch nicht. Weder unter uns noch mit den anderen Führungskräften und schon gar nicht mit der breiten Belegschaft. Das war im „operativen Alltag"" untergegangen. Damit wir nicht unvorbereitet in die Erarbeitung der Balanced Scorecard gingen, hatten wir vier zunächst allein nach einer Formulierung für unsere Strategie gesucht. Dabei wollten wir einerseits die grundsätzlichen Anforderungen berücksichtigen, die heute von jeder Einrichtung der freien Wohlfahrt erwartet werden, und andererseits jene Faktoren betonen, die unsere Einzigartigkeit im Vergleich zu anderen Einrichtungen charakterisieren.

Das Ergebnis sollte im erweiterten Führungskreis beraten und nach nochmaliger Diskussion verabschiedet werden. Es gab einige Fehlversuche und heftige Debatten, aber schließlich hatten wir es geschafft, wir hatten unsere Strategie gefunden:

Der Strategieentwurf des Gutleb Vereins

Wir sind ein christlichen Werten verbundener, unabhängiger und gemeinnütziger Verein zur Betreuung von Kindern und Jugendlichen sowie zur Begleitung älterer Menschen in ihren Lebensabend.

Wir stellen die Würde des Menschen in den Mittelpunkt unserer Arbeit:

Den Kindern und Jugendlichen wollen wir Grundwerte unserer Gesellschaft so vermitteln, dass sie von ihnen angenommen und gelebt werden.

Die von uns betreuten Senioren sollen in Würde und weitgehender Eigenständigkeit ihren Lebensabend verbringen können.

Wir wollen – gestützt auf das Engagement der Mitglieder des Gutleb Vereins – unsere Arbeit so organisieren, dass wir bei hoher Betreuungsqualität unsere Prozesse optimieren und genügend Mittel für erforderliche Investitionen erwirtschaften.

Wir wollen unseren Mitarbeitern Raum zur eigenen Entfaltung geben, denn Würde vermitteln kann nur, wer selbst Würde besitzt. Und hohe Betreuungsqualität erfordert zufriedene Mitarbeiter.