Praxishandbuch Kommunikationsmanagement

Effektive Unternehmenskommunikation
Kommunikation ist für die Existenz eines Unternehmens ein wesentlicher Faktor. Dies gilt sowohl für die Kommunikation innerhalb des Unternehmens als auch nach außen. Das Praxishandbuch Kommunikationsmanagement ist ein systematischer Wegweiser zur effektiven Unternehmenskommunikation.
Ohne Kommunikation kann die Organisation eines Unternehmens nicht funktionieren. Die Mitarbeiter hätten keine klare Aufgabenzuordnung und wüssten nicht, wie sie sich in die Gesamtheit einfügen sollten. Die Kunden wüssten nichts von den Produkten und Dienstleistungen, ja nicht einmal etwas vom Unternehmen selbst, wenn es ihnen nicht in aller Deutlichkeit und auf vielfältigste Weise kommuniziert werden würde.
»Gelungene effektive Unternehmenskommunikation zeichnet sich dadurch aus, dass das Selbstbild des Unternehmens, wie es nach innen und außen vermittelt wird, mit der Wahrnehmung des Marktes, der Kunden, der Investoren und der Mitarbeiter übereinstimmt«, schreiben Heike Schwab und Natascha Zowislo im Vorwort ihres Buches. Sie behandeln die Grundlagen der internen und externen Unternehmenskommunikation und zeigen, warum die Kommunikation mit den Mitarbeitern ebenso wichtig ist wie eine funktionsfähige Kommunikation nach außen. Die Autorinnen beschreiben die wichtigsten Kommunikationsinstrumente und gehen auf die verschiedenen Medien, Methoden und die anvisierten Zielgruppen ein.
Im einzelnen befasst sich das Buch u.a. mit den Themen: Zielgruppe Mitarbeiter, Unternehmensidentität, Printmedien – Fernsehen – Internet, Öffentlichkeitsarbeit, Pressearbeit.
Die Autorinnen
Heike Schwab ist Inhaberin und Geschäftsführerin der Werbeagentur doppelpack marketing + kommunikation, die Unternehmen hinsichtlich Corporate Identity, Public Relations und Kommunikationsstrategien berät. Sie arbeitet in den Bereichen Management, Kontakt und Beratung.
Dr. Natascha Zowislo ist PR- und Marketingberaterin einer der führenden Wirtschaftsprüfungsgesellschaften. Zuvor war sie als Projektmanagerin im Bereich Kommunikation und Knowledge Management bei der Deutschen Bank tätig.