Verra, Stefan
Die Körpersprache im Verkauf

Überzeugend wirken, mitreissend kommunizieren

1. Auflage 2007, 268 Seiten mit Karikaturen u. Bildern
ISBN: 978-3-85436-383-5

Wie Sie Körpersignale deuten und entschlüsseln können
Wie Sie sich für "nonverbale" Botschaften sensibilisieren
Wie Sie Konflikt-Situationen besser beherrschen können
Wie Sie sicher und kompetent auftreten

Wissensvermittlung gepaart mit viel Spaß und Edutainment. Ein VBC-Buch

"Beeindruckend, mit wie viel Rundum-Know-How Stefan Verra die Körpersprache beleuchtet. Besonders das letzte Kapitel hat mir geholfen mein Spiel zu verbessern."
Arno Lindsberger, Golf Professional, Sport Experte und Speed Golf Weltrekordhalter

„Voll aus dem Verkäuferleben gegriffen! Unser Verkaufsteam tritt jetzt um vieles bewusster und kompetenter auf. Dieses Buch ist ein Pflichtlektüre für alle Menschen im Verkauf."
Peter Pollak, Managing Director - Dyson Austria

„Ich habe ihn live erlebt: dieses Buch ist die ideale Ergänzung. Stefan Verras Wortwitz und die Karikaturen - leicht zu Lesen und zum Schmunzeln."
Alexander Kröll, Head of Motorcycle Assembly Plant, KTM Motorcycles AG

„Stefan Verra besitzt unglaublich viel Know-how zum Thema Körpersprache und Verkaufstraining. Er ist schon seit Jahren Trainer unserer erfolgreichen Verkaufsmannschaft. Das Besondere an ihm ist, dass er das Wissen mit viel Humor und leicht verständlich rüberbringt."
Wolfgang Lesiak, Executive Vice President Consumer Sales, T-Mobile

„Praxisnah &, irre unterhaltsam!"
Herbert Schandl, Executive Vice President Customer Care, T-Mobile

Klappentext

Manche Menschen wirken vom ersten Moment an sympathisch und kompetent auf uns. Andere wiederum schaffen das anscheinend nur sehr schwer. Und das alles, bevor sie auch nur ein einziges Wort an uns gerichtet haben. „Gesprochen” hat dafür die Erscheinung, die Mimik, die Gestik, die Körperbewegung - die Körpersprache. Mit ihr zu lügen, zu täuschen, etwas vorzumachen ist zwar möglich, fällt aber schwer.

Es ist relativ einfach, mit Worten seine innersten Gedanken und Empfindungen zu verschleiern. Mit der Körpersprache ist es nahezu unmöglich und auf Dauer gar nicht. Weil wir uns oft zu sehr mit dem zufrieden geben, was gesagt wurde, entstehen viele Missverständnisse und Streitigkeiten. Nur, wer über das gesprochene Wort hinaus die Menschen versteht, wird auch ihre wahren Gedanken und Gefühle verstehen. Erst mit diesem Verständnis ist es auch möglich so zu kommunizieren, dass es auch verstanden wird. Und das ist schließlich unser aller Bestreben: verstehen und verstanden werden. Die Körpersprache ist für das „Verstehen” zielführender. Sie ist ehrlicher und authentischer als das gesprochene Wort. Über weite Strecken macht sich durch die Körpersprache unser Unterbewusstsein bemerkbar.

Unser Verstand, mit dem wir das eine oder andere Gefühl zu verbergen versuchen, arbeitet zu langsam, als dass wir mit ihm das wahre Ich verschleiern könnten. Deshalb ist die Körpersprache so unmittelbar und direkt. Wer körpersprachliche Signale erkennt, versteht und im richtigen Zusammenhang sieht, wird ganz nah an die innersten Gefühle und Bedürfnisse seiner Mitmenschen herankommen. Und nur wer im Verkauf über das gesprochene Wort hinaus seine Kunden versteht, wird bei ihnen „ankommen.”

Pressestimmen

„Viele Beispiele, Geschichten und Bilder zum Schmunzeln, Staunen und Lernen machen das Buch praxisnah und leicht lesbar."
Handelszeitung