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Wörterbuch Qualitätsmanagement - Normgerechte Definitionen Deutsch - Englisch, Englisch - Deutsch

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Mystery Shopping als Instrument zur Bewertung von Dienstleistungsqualität - Eine kritische Analyse

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ISO 9001:2008 - Interpretation of ISO 9001:2008-12 requirements with consideration of ISO 9004:2009, 6th revised eddition 2011

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Die DSGVO kurz erklärt

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