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Überzeugend führen mit Machiavelli - Machen macht mächtig

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von: Werner Schwanfelder, 2007

Redline Verlag, 2007

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Beschwerdemanagement - Reklamationen als Chancen nutzen/ Professionell reagieren/ Kunden zufrieden stellen

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Billig - Wie die Lust am Discount Wirtschaft und Gesellschaft verändert

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von: David Bosshart, 2011

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Wütendes Wetter - Auf der Suche nach den Schuldigen für Hitzewellen, Hochwasser und Stürme

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