Dienstleistung Taxi - Besser als die Konkurrenz: Wie Sie mit mehr Service beim Kunden punkten

von: Jürgen Goltze, 2019

HUSS-VERLAG GmbH, 2019

Grundlagen und Gestaltungsbereiche des Customer Relationship Management (CRM)

von: Anonym, 2009

GRIN Verlag , 2009

Innovationen im Service - Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen

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Gabler Verlag, 2011

Der neue Innendienst - Mehr Vertriebsproduktivität durch die interne Service-Firma (ISF)

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Gabler Verlag, 2008

Interaktionen zwischen Anbietern und Nachfragern bei der Vermarktung und Beschaffung innovativer Dienstleistungen - Eine explorative Fallstudienanalyse in der IT-Dienstleistungsbranche

von: Antje Hoffmann, 2007

DUV Deutscher Universitäts-Verlag, 2007

Serviceorientierung im Unternehmen - Forum Dienstleistungsmanagement

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Dienstleistungsproduktivität - Band 1: Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement

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Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care - Management von Customer Care Partnern mittels Zufriedenheits-Service Level Standards

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Gabler Verlag, 2008

Der Ideenwettbewerb als Methode der aktiven Kundenintegration - Theorie, empirische Analyse und Implikationen für den Innovationsprozess

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Führen von IT-Service-Unternehmen - Zukunft erfolgreich gestalten

von: Kay P. Hradilak, 2007

Vieweg+Teubner (GWV), 2007