Praxishandbuch Servicemarketing - So kommen Kunden in die Werkstatt

von: Erwin Wagner, 2008

Springer Transport Media GmbH, 2008

Erlebnis Dialogannahme - Praxishandbuch für den erfolgreichen Dialog zwischen Kunde und Autohaus

von: Hannes Brachat / Erwin Wagner (Hrsg.), 2003

Springer Transport Media GmbH, 2003

Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care

von: Maxie Schmidt, 2008

Gabler Verlag, 2008

Der Ideenwettbewerb als Methode der aktiven Kundenintegration

von: Dominik Walcher, 2007

DUV Deutscher Universitäts-Verlag, 2007

Interaktionen zwischen Anbietern und Nachfragern bei der Vermarktung und Beschaffung innovativer Dienstleistungen

von: Antje Hoffmann, 2006

DUV Deutscher Universitäts-Verlag, 2006

Führen von IT-Service-Unternehmen

von: Kay Hradilak, 2007

Vieweg, 2007

Dienstleistungsmanagement in der Investitionsgüterindustrie - Services entwickeln, erstellen und vertreiben

von: Ron.Gleich et al. (Hrsg.), 2008

VDMA Verlag GmbH, 2008

Aktiver Serviceverkauf - Die Dialogannahme in der Praxis

von: Erwin Wagner, 2007

Springer Transport Media GmbH, 2007

Kundinnen gewinnen - Warum Frauen für Autokauf und Service zu Ihnen kommen

von: Dr. Andrea Rothe / Prof. Doris Kortus-Schultes, 2008

Springer Transport Media GmbH, 2008

Dienstleistungsmarketing - Kunden finden, gewinnen und binden Mit Leitfaden zum Marketingkonzept

von: Erwin Matys, 2007

Redline Verlag, 2007