Beratung in Bildung, Beruf und Beschäftigung - Eckpunkte und Erprobung eines integrierten Qualitätskonzepts

Beratung in Bildung, Beruf und Beschäftigung

Impressum

Kapitelu?bersicht

Inhalt

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

Vorwort

1 Einleitung

2 Beratung im Feld Bildung, Beruf, Beschäftigung

2.1 Charakteristik des Beratungsfeldes Bildung – Beruf – Beschäftigung

2.2 Definition, Ziele und Konzept professioneller Beratung

3 Die Qualitätsdiskussion in der arbeitsweltbezogenen Beratung in Deutschland und im europäischen Kontext

3.1 Wissenschaftliche Diskussion zur Qualität in der Beratung

3.2 Ansätze zur praktischen Umsetzung von Qualitätsaktivitäten

3.3 Eingesetzte Instrumente und Modelle der Qualitätssicherung und -entwicklung

4 Gesamtkonzept fu?r Qualität von Beratung

4.1 Beratung als komplexe soziale Dienstleistung

4.2 Qualität als relationaler, inhaltlich zu bestimmender Begriff

4.3 Förderung von Qualität im Zusammenspiel verschiedener Systeme und Ebenen

4.4 Theoretische Diskurse zu den verschiedenen Systemebenen

4.4.1 Professionalisierung als gesellschaftlicher Entwicklungsprozess

4.4.2 Qualitätsmerkmale und Qualitätsmanagement als Grundlage fu?rorganisationsbezogene Qualitätsentwicklung

4.4.3 Kompetenzen als Kern von Professionalität

5 Die „Offene Methode der Koordinierung“ als Ansatz zur Verbesserung der Qualität in der Beratung in Bildung, Beruf und Beschäftigung

5.1 Governance im Feld der Beratung – Theoretische Implikationen fu?r politisches Handeln in Multi-Akteurs und Mehrebenensystemen

5.2 Die „Offene Methode der Koordinierung“

5.3 Gestaltungskriterien fu?r Prozesse der „Offenen Koordinierung“

5.4 Der „Offene Koordinierungsprozess Qualitätsentwicklung“ im Licht von Wirkkriterien fu?r Veränderungsprozesse

5.4.1 Voraussetzungen des Prozesses: Problembewusstsein, Klarheit der Zieleund Einbindung der relevanten Akteure

5.4.2 Der Arbeitsprozess: Fu?hrung und Arbeitsstrukturen, Ressourcen und Fähigkeiten, Entwicklung von Lösungen und systemu?bergreifende Kommunikation

5.4.3 Umsetzung von Lösungsstrategien: Erste Erfolge und deren Ausdehnung auf das Gesamtsystem

5.4.4 Zusammenfassung

6 Qualitätsmerkmale fu?r die Beratung – Entwicklung und Erprobung

6.1 Qualitätsmerkmale fu?r Beratung in Bildung, Beruf und Beschäftigung

6.1.1 „Qualitätsmerkmale“ und „Standards“ in der Beratung

6.1.2 Funktion von Qualitätsmerkmalen fu?r Qualität in der Beratung

6.2 Ausgangslage und Vorarbeiten – Bestehende Modelle von Qualitätsmerkmalen und Standards (international, Deutschland)

6.2.1 Bedeutungs- bzw. Relevanzunterschiede von Modellen

6.2.2 Inhaltliche Schwerpunkte der Modelle

6.2.3 Folgerungen fu?r die Weiterentwicklung der Qualitätsmerkmale im„Offenen Koordinierungsprozess Qualitätsentwicklung“

6.3 Die Entwicklung der Qualitätsmerkmale im „Offenen Koordinierungsprozess Qualitätsentwicklung“

6.3.1 Übergreifende Merkmale

6.3.2 Der Beratungsprozess

6.3.3 Beratende

6.3.4 Organisationaler Kontext

6.3.5 Gesellschaftlicher Kontext

6.4 Die Erprobung der Qualitätsmerkmale – erste Ergebnisse aus der Praxis

6.4.1 Nutzung der Qualitätsmerkmale in der Erprobung, Ziele und Vorgehensweise der Auswertung

6.4.2 Ergebnisse der Auswertung

6.4.3 Entwicklungsbedarfe fu?r Qualitätsmerkmale und Indikatoren und dieweitere Erprobung

7 Der Qualitätsentwicklungsrahmen – Konzeption und erste Erprobung

7.1 Ansatzpunkte fu?r die Begru?ndung derQualitätsentwicklung als Organisationsentwicklung

7.2 Die Begru?ndung des Qualitätsentwicklungsrahmensdurch Gestaltungsgrundsätze der Qualitätsentwicklung

7.2.1 Phase 1: Selbstverpflichtung zur Anwendung des QER und zurEinfu?hrung der Qualitätsmerkmale

7.2.2 Phase 2: Bestandsaufnahme zu den Qualitätsmerkmalen, Analyse undDokumentation des Istzustandes

7.2.3 Phase 3: Festlegung von Qualitätsentwicklungszielen und Planung vonMaßnahmen

7.2.4 Phase 4: Realisierung von Qualitätsentwicklungsprojekten

7.2.5 Phase 5: Erfassung, Bewertung und Aufbereitung der Ergebnisse

7.2.6 Phase 6: Nachhaltigkeit und Transfer

7.3 Auswertung der Piloterprobung des Qualitätsentwicklungsrahmens und der Unterstu?tzungsinstrumente

7.3.1 Das Erprobungsdesign und die Zielsetzung der Erprobung

7.3.2 Auswahl und Zusammensetzung der Erprobungsorganisationen (EOS)

7.3.3 Unterstu?tzungsangebote zum Qualitätsentwicklungsrahmen

7.3.4 Vorgehen bei der Untersuchung der Erprobung

7.4 Darstellung ausgewählter Ergebnisse

7.4.1 Phase 1 – Selbstverpflichtung zur Anwendung des QER und zurEinfu?hrung der Qualitätsmerkmale

7.4.2 Phase 2 – Analyse des Istzustandes auf Basis der Qualitätsmerkmale

7.4.3 Phase 3 – Festlegen von Entwicklungszielen, Planen von Maßnahmen

7.4.4 Phase 4 – Umsetzung der Qualitätsentwicklungsmaßnahmen

7.4.5 Phase 5 – Erfassung der Resultate der Qualitätsentwicklungsmaßnahmen

7.4.6 Phase 6 – Analyse und Bewertung des neuen Istzustandes auf Basis der Qualitätsmerkmale

7.4.7 Ergebnisse zu den begleitenden Unterstu?tzungsangeboten

7.5 Schlussfolgerungen und Erweiterung der Forschungsfragen

8 Kompetenz als Kern von Professionalität

8.1 Das Kompetenzkonzept

8.1.1 Der zugrunde gelegte Kompetenzbegriff

8.1.2 Professionelle Beratungskompetenz in Bezug zu konkreten Praxisanforderungen

8.2 Ausgangslage und Vorarbeiten – bestehendeKompetenzprofile im Vergleich

8.2.1 Vergleich der Kompetenzprofile in Bezug auf konzeptionelle Eckpunkte

8.2.2 Inhaltliche Schwerpunkte der Kompetenzprofile

8.2.3 Anregungen fu?r den Entwurf eines Kompetenzprofils

8.3 Das Kompetenzprofil fu?r Beratende in Bildung, Beruf und Beschäftigung

8.3.1 Struktur des Kompetenzprofils

8.3.2 Kompetenzgruppen

8.3.3 Kompetenzen

8.3.4 Kompetenzindikatoren

8.3.5 Funktionen des Kompetenzprofils

8.4 Ausblick auf die weitere Arbeit mit dem Kompetenzprofil

9 Fazit und Ausblick

Literatur

Anhänge

Anhang 1: Abgrenzung des Beratungsfeldes

Anhang 2: Gemeinsames Beratungsverständnis

Anhang 3: Landesinitiativen fu?r Beratung in Bildung, Beruf und Beschäftigung (Beispiele)

Anhang 4: Beteiligte Akteure im Projekt: Koordinierungsbeirat, AG1 und AG2

Anhang 5: Beteiligte Akteure im Projekt: Die Organisationen in der Piloterprobung

Anhang 6: Qualitätsmerkmale guter Beratung

Anhang 7: Quellenangaben zu den einbezogenen Modellen

Anhang 8: Die Phasen des Qualitätsentwicklungsrahmens (QER)

Anhang 9: Kompetenzprofil fu?r Beratende in Bildung, Beruf und Beschäftigung

Anhang 10: Liste der einbezogenen nationalen und internationalen Kompetenzmodelle