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IQS Frühindikatoren Handbuch - Agieren statt reagieren

IQS Frühindikatoren Handbuch - Agieren statt reagieren

Theo Strauch

 

Verlag TÜV Media GmbH, 2011

ISBN 9783824914166 , 167 Seiten

6. Auflage

Format PDF, OL

Kopierschutz Wasserzeichen

Geräte

39,90 EUR

 Preisstaffel

Für Firmen: Nutzung über Internet und Intranet (ab 2 Exemplaren) freigegeben

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Teil 1 – IQS Frühindikatoren Handbuch

1

Einleitung

4

A. Frühindikatoren und Bilanzen

7

A1. Frühindikatoren zur Steuerung des Unternehmens

8

A2. Harte und weiche Fakten

9

A3. Welche Frühindikatoren wählen Sie aus?

10

A4. Brauchen wir keine Bilanz mehr?

10

A5. Beispiele für unternehmensspezifische Frühindikatorentableaus

11

A6. Steckbriefe zur Dokumentation von Frühindikatoren und Maßnahmen

13

A7. Übersicht zum Umgang mit dem Frühindikatorentableau

14

A8. Wo und wie können Sie weitere Hilfen erhalten?

14

B. Das IQS Frühindikatorentableau

15

B1. Gesamtübersicht Frühindikatoren

16

B2. Finanzen

18

B3. Markt

21

B4. Kunden/Vertrieb

23

B5. Prozesse/Produkte

29

B6. Potenziale/Personal

36

Teil 2 – Einstieg Erweitertes Tableau

41

Übersicht – Erweitertes Tableau

42

Finanzen

43

Finanzen (FA) – Allgemeine Finanzkennzahlen

43

Finanzen (FB) – Auftragslage

44

Finanzen (FC) – Umsatzbezogene Kennzahlen

45

Finanzen (FD) – Preispolitik

46

Markt und Umweltrisiken

47

Markt und Umweltrisiken (MA) – Markt

47

Markt und Umweltrisiken (MB) – Umweltrisiken

48

Kunden/Vertrieb

49

Kunden/Vertrieb (KA) – Kommunikation und Erreichbarkeit

49

Kunden/Vertrieb (KB) – Kaufverhalten

50

Kunden/Vertrieb (KC) – Käuferverhalten

51

Kunden/Vertrieb (KD) – Reklamationen

52

Kunden/Vertrieb (KE) – Unternehmensleistungen

53

Kunden/Vertrieb (KF) – Vertrieb

54

Prozesse/Produkte

55

Prozesse/Produkte (IA) – Allg. Prozessleistung

55

Prozesse/Produkte (IB) – Produktentwicklung

56

Prozesse/Produkte (IC) – PR und Werbung

57

Prozesse/Produkte (ID) – Beschaffung

58

Prozesse/Produkte (IE) – Auftragsabwicklung

59

Prozesse/Produkte (IF) – After-Sale-Service

60

Prozesse/Produkte (IG) – Reklamationsbearbeitung

61

Potenziale/Personal

62

Potenziale/Personal (PA) – Strategieentwicklung

62

Potenziale/Personal (PB) – Qualitätsmanagement

63

Potenziale/Personal (PC) – Mitarbeiter

64

Potenziale/Personal (PD) – Technische Ausstattung

65

Impressum Anhang

167