Wissensbilanzen - Intellektuelles Kapital erfolgreich nutzen und entwickeln

Geleitwort

Vorwort

Danksagung

Literaturverzeichnis

Inhaltsverzeichnis

1 Wissensbilanzen – Intellektuelles Kapital erfolgreich nutzen und entwickeln

1.1 Einleitung

1.2 Begriffsklärung

1.3 Ausgangssituation – Warum Wissen bilanzieren?

1.3.1 Diskrepanz zwischen Markt und Buchwert

1.3.2 Rating und Basel II

1.3.3 Rechtliche Rahmenbedingungen, Rechnungslegung und Standards

1.3.4 Mitarbeiterakquisition und -bindung

1.3.5 Kooperationen mit Partnern im Geschäftsumfeld

1.3.6 Markt und Kunden

1.3.7 Organisationsmanagement

1.4 Zielsetzungen der Wissensbilanzierung – eine kritische Betrachtung

1.4.1 Wissensbilanzen als Instrument zur Kommunikation des

intellektuellen Kapitals

1.4.2 Wissensbilanzen als Instrument zum Management des

intellektuellen Kapitals

1.5 Wissensbilanzen – Zwischen Kommunikation und Management

1.6 Positionierung der Wissensbilanz zu anderen Managementinstrumenten

Literaturverzeichnis

2 Wissensbilanzen – Im Spannungsfeld zwischen Forschung und Praxis

2.1 Einleitung

2.2 Herausforderungen bei der Messung und Bewertung des intellektuellen Kapitals

2.3 Historischer Überblick und aktueller Stand der Forschung und Entwicklung

2.4 Anwendungspraxis – Eine Analyse veröffentlichter Wissensbilanzen

2.4.1 Untersuchungsgegenstand

2.4.2 In der Praxis verwendete Begriffe

2.4.3 Inhalt und Struktur der analysierten Wissensbilanzen

2.4.4 Die Messung des intellektuellen Kapitals

2.4.5 Die Bewertung und Steuerung des intellektuellen Kapitals

2.4.6 Wie wird mittels der Wissensbilanz kommuniziert und wo wird diese ausgewiesen?

2.4.7 Zusammenfassung der Ergebnisse und Vorschlag einer

Definition

Literaturverzeichnis

Anhang

3 Wissensbilanzen – „Made in Germany” Ein Praxisbericht aus dem Mittelstand

3.1 Motivation und Zielsetzung

3.1.1 Unternehmenswert

3.1.2 Produktivität

3.1.3 Unterstützung bei täglichen Entscheidungen

3.1.4 Abgrenzung zur Balanced Scorecard

3.2 Vorgehen zur Projektumsetzung

3.2.1 Selektion der Teilnehmer und Erfahrungstransfer

3.2.2 Erfahrungen aus dem Implementierungsprozess in den 14 Pilotunternehmen

3.2.3 Nutzen für KMU aus dem Erstellungsprozess

3.3 Lessons Learned7

3.3.1 Was ist eine Wissensbilanz?

3.3.2 Bedeutung von schnellen Ergebnissen

3.3.3 Etablierung und Legitimation

3.3.4 Hohe Voraussetzungen und Aufwand

3.3.5 Vergleichbarkeit und Interpretation

3.4 Zusammenfassung und Ausblick

Literaturverzeichnis

4 Analyse und Interpretation von „Intellectual Capital Reports“

4.1 Wissensressourcen

4.2 Der ‘Intellectual Capital Report’

4.3 Der ‚Intellectual Capital Report’ als Management- Instrument

4.4 Schlussfolgerung

Literaturverzeichnis

5 Die Entwicklung und Einführung eines Wissensbilanzsystems: Vorteile eines „bottom up“-Prozesses

5.1 Einführung

5.1.1 Hintergrund

5.1.2 Vorgehen: Übersicht

5.2 Projektbeschreibung

5.2.1 Phase 1: Pilotphase

5.2.2 Phase 2: Generalisierungsphase

5.2.3 Phase 3: Aggregation & Entwicklung der Wissensbilanz

5.2.4 Resümee

5.3 Diskussion & Schlussfolgerungen

5.3.1 Erfolgsfaktoren

5.3.2 Wissensmanagement – Quo vadis?

Literaturverzeichnis

6 Instrument für Wissens- und Personalarbeit

6.1 Ausgangssituation

6.1.1 Prolog für den eiligen Leser

6.2 Das Modell

6.3 Anwendung und Ergebnisse der

6.3.1 Struktur WissenS

6.3.2 Lernzeit als Messgröße

6.3.3 Das Buchungssystem

6.3.4 Bilanzsystem

6.3.5 Unterstützung durch eine Datenbanklösung

6.4 Rückblick und Kritik

Literaturverzeichnis

7 Von der Intervention zur Wirkung: Das mehrstufige Indikatorenmodell

7.1 Wissen bilanzieren

7.2 Problemfelder bisheriger Ansätze

7.3 Das mehrstufige Indikatorenmodell zur Wissensbilanzierung

7.4 Anwendung des mehrstufigen Indikatorenmodells auf die Abteilung IT- Skill Resources der Commerzbank AG

7.4.1 Die betrachtete Einheit

7.4.2 Die organisationale Wissensbasis der IT-Skill Resources

7.4.3 Beispiele typischer Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge

7.5 Beurteilung des Indikatorenmodells

7.6 Fazit

Literaturverzeichnis

8 Die Wissensbilanz als Teilaspekt eines Knowledge-Asset-Measurement-Systems

8.1 Die Ausgangssituation

8.2 Charakterisierung der Organisation

8.3 Die besondere Herausforderung im Projekt

8.4 Zielsetzungen und Erwartungen innerhalb des Unternehmens

8.5 Projektfokus im Unternehmen

8.6 Das Knowledge-Asset-Measurement-System

8.7 Besonderheiten der Methode

8.8 Anwendungsmöglichkeiten der Methode

8.9 Das angewandete Vorgehensmodell

8.10 Die Implementierung

8.11 Erfahrungen aus der Implementierung

8.11.1 Ein Resümee

Literaturverzeichnis

9 Warum eine Wissensbilanz in der VR Bank Südpfalz?

9.1 Einleitung

9.2 Unternehmensportrait der VR Bank Südpfalz eG

9.3 Das Wissensbilanzmodell des AK Wissensbilanz

9.3.1 Ausgangspunkt Vision und Strategie der VR Bank Südpfalz

9.3.2 Wissensziele in der VR Bank Südpfalz

9.3.3 Die Gestaltung unserer Wissenskapitalkomponenten

9.3.4 Gewichtung der Faktoren nach Einfluss und Verbesserungspotential

9.3.5 Lernschleifen des Modells, Systemumwelt

9.3.6 Geschäftserfolgskomponenten der VR Bank Südpfalz

9.4 Dimensionen und Prozesse

9.4.1 Gezielte systematische Qualifikation

9.4.2 Beispiel: Interpretation des EF „Gezielte systematische Qualifikation“

9.4.3 Indikatoren unseres Humankapitals

9.4.4 Maßnahmen und Zukunftsperspektive

9.5 Zusammenfassung und Ausblick

9.6 Erfahrungen aus der Wissensbilanzierung bei der VR Bank Südpfalz - Ein Resümee aus externer Sicht

Literaturverzeichnis

10 Die Implementierung eines Instruments zur Bewertung von intellektuellem Kapital – Aus Fehlern lernen

10.1 Einführung

10.2 Methodik

10.2.1 Der Gestaltungs-Ansatz

10.4 Ergebnisse

10.4.1 Methodenerfolg

10.4.2 Notwendige Voraussetzungen für den Erfolg

10.4.3 Problemdefinitionen

10.4.4 Qualität der Methode

10.4.5 Die richtige Methode für die Aufgabenstellung

10.4.6 Qualität der Implementierung

10.5 Schlussfolgerung

Literaturverzeichnis

11 Mit kontinuierlichen Verbesserungsprozessen zur Lernenden Organisation

11.1 Überblick

11.1.1 Problemstellung

11.1.2 Kurzbeschreibung der bisherigen Aktivitäten

11.2 Neue Herausforderungen und Aufgabenstellung

11.2.1 Voraussetzungen

11.3 Integration von IAR und KVP

11.3.1 Verbindung von KVP, Innovation und Wissensmanagement

11.3.2 Management durch Kennzahlen

11.3.3 Selbstverstärkende Wirkungsbeziehungen

11.4 Zusammenfassung und Ausblick

Literaturverzeichnis

12 Die Wissensbilanz als Strategie- und Steuerungsinstrument im Forschungsmanagement

12.1 Ausgangssituation

12.2 Wissensbilanzierung an österreichischen Universitäten

12.3 Institut für Wirtschafts- und Betriebswissenschaften

12.4 Ziele für die Entwicklung und Erstellung der Wissensbilanz

12.5 Das Modell

12.6 Die Einsatzbereiche der Wissensbilanz

12.7 Strategieentwicklung, Steuerung und Controlling

12.8 Erfolgsfaktoren und Erfahrungen

Literaturverzeichnis

13 Wissensbilanzierung für den Forschungsbereich: Erfahrungen der Austrian Research Centers

13.1 Einleitung

13.2 Funktion und Ziele der ARC-Wissensbilanz

13.3 Das Wissensbilanzmodell der ARC

13.4 Der Implementierungsprozess

13.5 Nutzen und Wirkung

13.6 Lessons Learned

13.6.1 Wissensbilanzen müssen Ziele ausweisen!

13.6.2 Externes Reporting bedingt internes Management!

13.6.3 Konzentration auf wesentliche Indikatoren!

13.6.4 Wissensbilanz-Modelle müssen Beziehungen visualisieren!

13.6.5 Wissensbilanzen können keine Evaluierungen ersetzen,

ermöglichen aber eine bessere Selbststeuerung und liefern

Informationen für Evaluierungen!

13.6.6 Wissensbilanzen liefern Benchmarks, die nur im Kontext

interpretiert werden können!

13.7 Ausblick

Literaturverzeichnis

Anhang

14 Wissensbilanzen in außeruniversitären Forschungseinrichtungen: Der JR-Explorer

14.1 Einleitung

14.2 Die JOANNEUM RESEARCH im Spannungsfeld zwischen Wissen, Geld und Macht

14.2.1 Die Aufgaben der JOANNEUM RESEARCH als außeruniversitäre Forschungseinrichtung

14.2.2 Die Planungsinstrumente der JOANNEUM RESERACH

14.2.3 Der JR-Explorer-Zyklus

14.3 Der JR-Explorer im Detail

14.3.1 Ebene 1: Ressourcenorientierung – die Erfolgsfaktoren

14.3.2 Ebene 2: Ergebnisorientierung – die Leistungskriterien

14.3.3 Ebene 3: Zukunftsorientierung – das Managementinstrument

14.4 Hintergründe, Überzeugungen und Erfahrungen

14.4.1 Wissen, Finanzen und Bilanzen

14.4.2 Indikatoren: Messbarkeit vs. Aussagekraft

14.4.3 Wissen, Visionen und Kultur

Literaturverzeichnis

15 Analyse der Konzeption und Umsetzung der Wissensbilanzierung im Deutschen Zentrum für Luft- und Raumfahrt e.V.

15.1 Einleitung

15.2 Grundverständnis und Ziel der Wissensbilanzierung im Deutschen Zentrum für Luft- und Raumfahrt

15.2.1 Das Deutsche Zentrum für Luft- und Raumfahrt

15.2.2 Wissensbilanzierung im Deutschen Zentrum für Luft- und Raumfahrt

15.3 Aufbau und Anwendung der Wissensbilanzierung im Deutschen Zentrum für Luft- und Raumfahrt

15.3.1 Charakterisierung der Wissensbilanz des DLR

15.3.2 Beschreibung der Wissensbilanz des DLR

15.3.3 Anwendung der Wissensbilanz des DLR

15.4 Erfahrungen mit der DLR-Wissensbilanz

15.5 Ausblick und Fazit

15.5.1 Ausblick und Weiterentwicklung

15.5.2 Zusammenfassung und Fazit

Literaturverzeichnis

16 Die integrierte Wissensbewertung – ein prozessorientierter Ansatz

16.1 Einleitung

16.2 Die integrierte Wissensbewertung (IWB) – Das zu Grunde liegende Modell und Besonderheiten der Methode

16.2.1 Wie ist das Modell aufgebaut?

16.2.2 Was ist die theoretische Grundlage des Modells?

16.2.3 Was sind die Besonderheiten der Integrierten

Wissensbewertung IWB?

16.3 Die sieben Schritte zur „Eröffnungs-Wissensbilanz“

16.4 Anwendung und Ergebnisse der IWB im Bereich Unternehmensmanagement des Fraunhofer IPK

16.4.1 Ausgangssituation im konkreten Anwendungsfall

16.4.2 Ziele und erwarteter Nutzen

16.4.3 Vorgehen und Ergebnisse

16.5 Lessons Learned – Was sind die zentralen Erfahrungen aus der Wissensbilanzierung?

16.6 Ausblick

Literaturverzeichnis

17 Die erste gesamtuniversitäre Wissensbilanz: Donau-Universität Krems

17.1 Der Weg zur Wissensbilanz der Donau-Universität Krems

17.1.1 Die Entstehung des verwendeten Wissensbilanzmodells

17.1.2 Charakterisierung der Donau-Universität Krems (DUK) als „zu bilanzierende“ Wissensorganisation

17.2 Das Wissensbilanzmodell der DUK

17.2.1 Anwendung

17.2.2 Ergebnisse

17.2.3 Bewertung und Reflexion der im Zuge der Wissensbilanzierung ermittelten Ergebnisse

17.3 Erfolgsfaktoren und Lessons Learned

17.3.1 Unterstützung durch das Top-Management

17.3.2 Methodische Vorgangsweise und Moderation

17.3.3 Kommunikation innerhalb der Organisation

17.3.4 Generelle Chance zur kritischen Selbstreflexion

17.3.5 Differenzierte Erwartungen gegenüber der Wissensbilanz

17.3.6 Unterschiedliche Perspektiven auf die Kernprozesse

17.3.7 Interessenskonflikte und Widerstände

17.3.8 Fehlende Datenquellen und mangelhafte Homogenität der Daten

17.3.9 Organisatorischer Lern- und Veränderungsprozess

17.4 Die Zukunft

Literaturverzeichnis

18 Intellektuelles Kapital – Performance auf nationaler Ebene

18.1 Einleitung

18.2 Prinzipien für ein nationales IC-Messsystem

18.3 Entwicklung eines Messsystems für Intellektuelles Kapital auf nationaler Ebene

18.4 IC-Wertschöpfungseffizienz auf nationaler Ebene

18.5 Vereinbarkeit auf mikro- und makroökonomischer Ebene

18.6 Schlussbemerkungen

Literaturverzeichnis

19 Intellektuelles Kapital in deutschen Unternehmen – aktuelle Studie des Fraunhofer IPK

19.1 Einleitung

19.2 Datensammlung

19.3 Ergebnisse der Studie

19.3.1 Einflussgewicht, Ausprägung und Systematik der einzelnen Faktoren

19.3.2 Erfassung und Steuerung des intellektuellen Kapitals

19.4 Zusammenfassung

Literaturverzeichnis

20 Europäische Aktivitäten zur Wissensbilanzierung – Ein Überblick

20.1 Europäische Projekte

20.1.1 MERITUM

20.1.2 PRISM

20.1.3 MAGIC

20.1.4 Initiativen der nordischen Länder: NORDIKA, FRAME, NHKI und PIP

20.2 Aktivitäten in Europa

20.2.1 Dänemark

20.2.2 Deutschland

20.2.3 Finnland

20.2.4 Frankreich

20.2.5 Großbritannien

20.2.6 Island

20.2.7 Italien

20.2.8 Kroatien

20.2.9 Niederlande

20.2.10 Österreich

20.2.11 Schweden

20.2.12 Spanien

20.3 Resümee

Literaturverzeichnis

21 Das unerschöpfliche Potenzial des intellektuellen Kapitals

21.1 Ein wachsendes Ungleichgewicht

21.2 Eine „Landkarte“ der immateriellen Vermögenswerte und ihre Größenordnung

21.3 Internationale Initiativen zum intellektuellen Kapital

21.4 Die „Longitude Perspektive“ – eine neue Sicht auf das Unternehmen

21.6 Rechnungslegung, Vertrauen und Messung

21.7 Die Unternehmensführung weiterentwickeln und strategisches intellektuelles Kapital als organisatorische Potenziale fördern

21.8 Schlussfolgerung

Literaturverzeichnis

Links für weiteres Lesen

Empfohlene Literatur

Verzeichnis der Beitragsautoren

Sachverzeichnis