Internet der Dinge - Doppelte Chance für Versicherer

Volker P Andelfinger

Verlag Verlag Versicherungswirtschaft, 2013

ISBN 9783862982677 , 136 Seiten

Format PDF, OL

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Internet der Dinge - Doppelte Chance für Versicherer: 1
Vorwort: 6
Inhalt: 8
Einleitung: 10
1 Grundlagen: Das Internet der Dinge: 19
1.1 Die Evolution des Internets: 20
Wie alles begann: 21
Das soziale Web: 22
Das physikalische Web: 24
Smart Grid: 27
Industrial Internet: 27
Ein Netz von Sensoren: 28
Sensoren: 28
Stromverbrauch: 29
Kommunikation: 30
Routing-Probleme: 32
Quellen zum technischen Teil: 33
1.2 Die Bedenken – zu Risiken und Nebenwirkungen: 35
1.3 Die IT-Sicherheitsrisiken: 40
1.4 Technikfolgenforschung: 42
1.5 Smart Home – das vielleicht prominenteste Beispiel aus dem IoT: 44
1.6 Weitere Beispiele aus der Welt des Internets der Dinge: 49
Intelligente Kleidung – Wearables: 50
Tracking: 55
Ihr neues Einkaufserlebnis: 57
Maschinenund Anlagenüberwachung: 58
Medizin und Gesundheit: 58
Pflege und Leben im Alter – Assisted Living: 62
Consumer Electronics und Home-Entertainment: 63
Sicherung von Wertsachen und Kunstgegenständen: 64
Hausund Gebäudetechnik: 65
Smart Grid – intelligente Stromnetze: 66
Die Straßenlaterne bekommt einen neuen Job: 67
Temperaturund Feuchtigkeitssensoren: 67
Telematik im Straßenverkehr: 68
Die vierte industrielle Revolution: 71
Ein wenig Spielerei ist auch dabei: 73
1.7 Tablets und Smartphones, die Intelligenzbolzen, die alles vernetzen: 73
1.8 Kampf der Smartphone-Hersteller und Betriebssysteme: 76
1.9 Die ganze Welt in der Jackentasche – der digitale Assistent: 78
Digitaler Assistent – Hardware: 79
Digitaler Assistent – Software: 82
Digitaler Assistent – Storytelling: 84
2 Das Internet der Dinge – doppelte Chance für Versicherer: 90
2.1 Die Brücke zu den Versicherungssparten: 92
2.2 Wo lässt sich das Internet der Dinge in die Dienstleistung Versicherung integrieren?: 93
2.3 Voraussetzung: Die Entwicklung einer Innovationskultur: 95
2.4 Ideen für neue Produkte und Dienstleistungen: 98
2.5 Der digitale Versicherungs-Assistent: 101
3 Dienstleistung Versicherung – neu definiert: 105
3.1 Papier schwarz machen ist Geschichte: 107
3.2 Problemlösung statt Geld: 109
3.3 Das Callcenter der Zukunft: 110
3.4 Kompetenz und Qualität in der Beratung: 114
3.6 Industrieversicherung – RMIS auf dem Vormarsch: 117
4 Arbeitswelten grundsätzlich und im Versicherungsunternehmen: 119
4.1 Der Innendienst im Versicherungsunternehmen: 124
4.2 Der vernetzte Außendienst und die Vermittlerbüros: 125
5 Alles nur Science-Fiction oder ein Blick in die Glaskugel?: 127
5.1 Trends erkennen und verknüpfen: 130
5.2 Zukunft formen statt auf sie zu reagieren: 132
5.3 Viele neue Technologien sind schon da, wir müssen sie kreativ nutzen: 133
5.4 Was ein Mensch sich denken kann, wird ein anderer umsetzen: 134
6 Entlastung und Konzentration als Chance versus weitere digitale Demenz: 136
Zusammenfassung und Ausblick: 138
Über die Autoren: 141
Sach- und Personenverzeichnis: 142