Suchen und Finden
Service
Die Wahl des Anbieters im Private Banking
Patrick Zenz-Spitzweg
Verlag Rainer Hampp Verlag, 2007
ISBN 9783866181649 , 302 Seiten
Format PDF, OL
Kopierschutz Wasserzeichen
Geräte
Vorwort des Herausgebers
6
Vorwort des Autors
7
Inhaltsverzeichnis
8
Abbildungsverzeichnis
13
Tabellenverzeichnis
15
I Einleitung
18
1 Problemhintergrund
18
2 Explorative Voruntersuchung
21
3 Stand der Forschung
24
3.1 Bankmarketing und Markenmanagement von Banken
24
3.2 Studien zur Wahl der Bank
28
3.3 Studien zu den Determinanten und der Wirkung von Premiummarken
31
4 Zielsetzung der Arbeit
40
5 Wissenschaftliche Methodik
41
6 Gang der Untersuchung
43
II Konzeptionelle Grundlagen
46
1 Grundlagen der Premiummarke
46
1.1 Begriffsabgrenzungen
46
1.2 Konstitutive Merkmale
50
1.3 Funktionen
51
2 Grundlagen des Private Banking
54
2.1 Private Banking – als gehobenes Privatkundengeschäft
54
2.2 Private Banking Markt
66
3 Wachsende Bedeutung der Marke für das Private Banking
83
3.1 Marktebedingungen als auslösender Faktor zur Belebung der Marke
83
3.2 Funktion einer Marke im Private Banking
99
3.3 Einfluss der Marke auf die Kaufentscheidung im Private Banking
107
III Entwicklung des Untersuchungsmodells
116
1 Rahmenbedingungen der Entwicklung des Untersuchungsmodells
116
1.1 Theoretischer Bezugsrahmen der Untersuchung
116
1.2 Herleitung und Auswahlbegründung der Determinanten
122
2 Theoriegeleitete Entwicklung der Hypothesen
124
2.1 Analyse der Einstellung und Kaufabsicht im Private Banking
124
2.2 Analyse der Determinanten der Einstellung
128
2.3 Analyse der Determinanten der Kaufabsicht
159
3 Zusammenfassung der Hypothesen zum Untersuchungsmodell
167
IV Empirische Analyse des Untersuchungsmodells
170
1 Methodische Grundlagen
170
1.1 Zur Wahl eines geeigneten statistischen Analyseverfahrens
170
1.2 Grundlagen der Kausalanalyse
172
2 Konzeption und Durchführung der empirischen Untersuchung
194
2.1 Vorüberlegungen zur empirischen Untersuchung
194
2.2 Operationalisierung der Modellkonstrukte
195
2.3 Endgültiges Design des Fragebogens und Pretest
216
2.4 Auswahl an Probanden und Datenerhebung
217
2.5 Auswahl geeigneter Software zur Analyse der Daten
218
3 Ergebnisse der empirischen Untersuchung
219
3.1 Beschreibung der Stichprobe
219
3.2 Prüfung der Modellgüte
223
3.3 Analyse des Gesamtmodells in Abhängigkeit zur Bankverbindung
234
3.4 Interpretation der Ergebnisse und Hypothesenprüfung
238
3.5 Grenzen der empirischen Untersuchung
243
V Schlussbetrachtung
248
1 Zusammenfassung der Arbeit
248
2 Implikationen für die Praxis
252
3 Forschungsausblick
257
Verzeichnis des Anhangs
260
Literaturverzeichnis
278
Verzeichnis des Anhangs
260
Anhang 1: Fragebogen
261
Anhang 2: Deskriptive Statistik der theoretischen Konstrukte
265
Anhang 3: Gütekriterien der Messmodelle für die Subgruppe „Großbank“
268
Anhang 4: Gütekriterien der Messmodelle für die Subgruppe „Privatbank“
271
Anhang 5: Gütekriterien der Messmodelle für die Subgruppe „Sparkasse“
274
Literaturverzeichnis
278
Service
Shop