Handbuch Angewandte Psychologie für Führungskräfte - Führungskompetenz und Führungswissen

Vorwort zur 4. Auflage

Inhaltsverzeichnis Band I

Inhaltsverzeichnis Band II

Autorenverzeichnis

Einleitung und Hinweise zur Arbeit mit diesem Buch

Grundlagen des Führungsverständnisses

1 Menschenbilder

Entstehung und Funktion von Menschenbildern

Menschenbilder wandeln sich

Menschenbilder in der Organisationslehre

Literatur

2 Organisationsverständnis

Historische Entwicklung der Organisations-betrachtung

Traditionelles Organisationsverständnis

Organisation als komplexes System

Organisation als soziotechnisches System

Literatur

3 Das Rollenkonzept der Führung

Phänomen Führung

Führungserfolg und Führungstheorien

Was ist Führungserfolg?

Entwicklungslinien der Führungsforschung

Führung als Ergebnis einer komplexen Be gegnung von Persönlichkeit und Organisation: Das Rollenkonzept

Begriff der Rolle

Rollenübernahme

Rollenbezogene Konflikte

Rollendistanz, Rollenidentifikation und Gesundheit

Rolle als (soziotechnisches) System

Erfindung von Führung

Führungsaufgaben und Führungsrollen

Literatur

Die aktive Gestaltungder eigenen Führungsrolle

4 Psychologische Grundlagen für Führungskräfte

Einführung

Rahmenmodell: Führungsrolle in Beziehung

Einführung

Individuelle Ebene: Ich und meine Führungsrolle

Dyadische Ebene: Führungskraft und ihr Mitarbeiter

Ebene der Gruppe: Führungskraft und ihr Team

Ebene der Organisation: Führungskraft und Organisation

Ausgewählte Psychologische Grundlagen

Personenwahrnehmung und Urteilsbildung

Emotionen

Lernen – Lernpsychologische Grundlagen

Entwicklung in der Lebensspanne

Persönlichkeit

Verantwortung und Vertrauen

Komplexität – Spannungsfeld mit Widersprüchen

Literatur

5 Leistung und Verhalten beeinflussen

Führung als Einflussnahme

Strukturelle Maßnahmen

Instrumentelle Maßnahmen

Prozessuale, interaktionelle Maßnahmen

Literatur

6 Führung der eigenen Person

Mit den eigenen Ressourcen haushalten – persönliches Ressourcen-Management für Führungskräfte und die Mitarbeitenden

Bedeutung von Arbeit und Leistung für die persönliche Entwicklung

Persönliche Gesundheit und Life-Balance im Kontext unserer verschiedenen »Lebenswelten«

Regulation von Belastung und Ressourcen als Schlüsselkompetenz

Einbezug der persönlichen und Umfeld-Ressourcen: Ressourcen-Modell und Ressourcen-Management

Ausgewählte, spezifisch wirksame Ressourcen im betrieblichen Kontext

Ressourcenmanagement für Führungskräfte und die Mitarbeitenden – wirksame Ansatzpunkte

Ausblick: Betriebliches Ressourcenmanagement – Beeinflussung der strukturellen, kulturellen und Teamfaktoren

Literatur

Persönliche Arbeitstechnik

Persönliche Arbeitstechnik und ganzheitliches Selbstmanagement

Persönliche Arbeitstechnik

Lebenssinn und Ziele

Zielplanung und -findung

Erfassung und Analyse des Ist-Zustandes der persönlichen Arbeitstechnik

Planung

Prioritätensetzung

Informationsbewältigung

Umgang mit E-Mails

Literatur

Systematisches Problemlösen

Problemlösung mit Hilfe von Gruppen

Was ist überhaupt ein Problem?

Einfache, komplizierte und komplexe Problemsituationen

Problemlösungszyklus

Lösungsorientiert Probleme lösen

Literatur

Entscheidungen herbeiführen

Entscheidung als Wahl von Alternativen

Entscheiden als Führungsaufgabe

Einzeloder Gruppenentscheidungen?

Entscheiden als Teil eines Problemlösungsprozesses

Intuitive und rationale Entscheidungen

Entscheidungsmethoden

Literatur

Präsentation und Rhetorik

Vom Pferdefüttern und Präsentieren

Eine Präsentation vorbereiten

Mit Freude präsentieren

Visualisierung und Medieneinsatz

Ausgewählte Aspekte der Rhetorik

Literatur

7 Gestaltung der Beziehung zu einzelnen Mitarbeitenden

Kommunikation

Kommunikationstheoretische Grundbegriffe

Kommunikation und Wirklichkeitskonstruktionen

Psychologisches Modell der zwischenmenschlichen Kommunikation

Zwei Axiome der Kommunikation

Nonverbale Kommunikation

Aspekte der kommunikativen Kompetenz

Literatur

Storytelling

Begriff Storytelling

Wert von Geschichten

Einsatzbereich von Storytelling

Kommunikation durch Geschichten

Aufbau von Geschichten

Warum es sich lohnt, Geschichten zu erzählen

Literatur

Gesprächsführung

Bedeutung der Kommunikationsfähigkeit

Einflussfaktoren auf die Gesprächsführung

Ablaufschema eines Führungsgesprächs

Gesprächspsychologische Grundsätze für Gespräche mit Mitarbeitern

Führungsgespräche im Überblick

Literatur

Feedback, Anerkennung und Kritik

Feedback in Organisationen

Feedback als Kommunikationsmittel

Einsatz des Führungsinstrumentes »Anerkennung und Kritik«

Literatur

8 Gestaltung der Arbeit in und mit Gruppen

Arbeitsgruppen im Führungsprozess

Formelle und informelle Gruppen

Arbeitsgruppen im Führungsprozess

Gruppe als Sozialisationsfeld

Leistungsvorteile von Arbeitsgruppen

Handlungsfelder der Führungsaufgaben in Arbeitsgruppen

Gestaltung und Beeinflussung der Gruppen entwicklung

Literatur

Wie funktionieren Arbeitsgruppen?

Gruppe als soziales System

Aus der Geschichte der Kleingruppenforschung

Klassifizierung von Kleingruppen

Gruppenstrukturen

Gruppenprozesse

Konsequenzen für die Führung und das Arbeiten in betrieblichen Gruppen

Methodische Hilfestellungen für das Führen von betrieblichen Arbeitsgruppen

Virtuelle Teams

Literatur

Meetings moderieren und gestalten

Was ist ein Meeting?

Moderator

Vorbereiten von Meetings

Start des Meetings

Problembearbeitung

Instrumente

Guter Abschluss

Vorsicht Stolpersteine

Literatur

Kreativität und Kreativitätstechniken1

Begriff »Kreativität«

Parameter der Kreativität

Kreativitätstechniken

Literatur

Gruppenarbeit nach den Regeln der Themen-zentrierten Interaktion (TZI)

Begriff des »living learning« (lebendiges Lernen)

Drei grundlegende Axiome und zwei Postulate der TZI

Neun Kommunikationsregeln der TZI

Analyse des Gruppenprozesses

Literatur

Anhang

Quellenverzeichnis (Band I)

Die Gestaltung vonRahmen bedingungen für dieerfolgreiche Rollenübernahmeder Mitarbeitenden

9 Beratung und Coaching im Einzelund Gruppensetting

Was ist Beratung?

Professionelle Beratung

Anlässe für Beratung

Experten-, Prozessund Komplementärberatung

Ablauf und Design von Beratungsprojekten

Formen von Beratung

Unternehmensberatung, Organisationsberatung und -entwicklung

Supervision und Coaching

Suche und Auswahl von Beratern

Führungskraft als Coach? Möglichkeiten und Grenzen

Literatur

10 Organisation als Führungsaufgabe

Einführung

Organisationsinstrumente

Instrumente der Aufbauorganisation

Instrumente der Ablauforganisation

Projektorganisation

Prinzipien der Organisationsgestaltung

Formale Gestaltungsprinzipien

Organisationspsychologische Gestaltungs-prinzipien: Soziotechnische Aufgabengestaltung

Methoden der Organisationsgestaltung

Prozessorientierte Methoden

Strukturorientierte Methoden

Organisationsentwicklung

Organisation zwischen Stabilität und Flexibilität

Folgerungen für die Führungspraxis

Literatur

11 Mitarbeitende gewinnen und entwickeln

Mitarbeitende gewinnen: Suche, Auswahl und Einführung

Personalpolitik

Selektionsprozess

Anforderungsund Bewerberprofil

Personalsuche und -werbung

Personalbeurteilung

Arbeitsvertragsgestaltung

Einführung neuer Mitarbeiter

Erfolgskontrolle

Literatur

Personalentwicklung als Führungsaufgabe

Begriff und Ziele der Personalentwicklung

Sind Führungskräfte für die Personalentwicklung verantwortlich?

Personalentwicklungsinstrumente

Einbindung der Personalentwicklung in den Zielvereinbarungsprozess

Personalentwicklung als arbeitsplatzbezogene Kompetenzerweiterung

Personalentwicklung als individuelle Laufbahnentwicklung

Literatur

Trennungsprozesse gestalten

Trennungsgründe und Ziele aus Unternehmenssicht

Trennungsprozess und -kultur

Professionelle Vorbereitung einer Trennung

Trennungsgespräch

Reaktionen der Betroffenen

Begleitung bis zum Austritt (Phase 4)

Verbleibende Mitarbeiter (Phase 5)

Literatur

12 Schaffung wissensmäßiger und emotionaler Voraussetzungen für die Zusammenarbeit

Informieren als Führungsaufgabe

Information: ein existentielles Grundbedürfnis

Information: ein betriebswirtschaftliches Grundbedürfnis

Informieren ist zentrale Führungsaufgabe

Information oder Kommunikation?

Bringpflicht und Holschuld gilt für alle

Schlechte Informationstätigkeit beschädigt Vertrauen

Informationswege

Informationsmittel

Informieren in Krisensituationen

Zehn Grundregeln des Informierens

Literatur

Wissensmanagement und Lernen in Organisationen

Führungsperson als Rollenträger des Lernens

Zum Schluss eine Sammlung methodischer Impulse

Literatur

Motivation1

Einleitung

Motivation und Motivieren

Rahmenmodell motivierten Handelns – Motivation als Produkt von Person und Situation

Intrinsische und extrinsische Motivation – Wege oder Ziele?

Führung und Motivation

Literatur

13 Fordern und Fördern

Delegation

Dein Handeln sei von Dir bestimmt

Auftragserteilung und Delegation

Was kann, soll und muss ich delegieren und was nicht?

Prozess der Delegation

Es gibt so gute Gründe – Warum scheuen sich Führungskräfte zu delegieren?

Literatur

Führen mit Zielvereinbarung

Ziele in Organisationen: Notwendigkeit und Illusion

Voraussetzungen und Prinzipien des Führens mit Zielvereinbarung

MbO als Führungskonzept und seine Umsetzung

Anforderungen an die Einführung von MbO

Literatur

Mitarbeitende beurteilen

Grundlagen und Systematik der Mitarbeitendenbeurteilung

Kommunizieren der Beurteilung

Literatur

Das Management komplexerFührungssituationen

14 Projektmanagement

Systemisches Verständnis von Projektmanagement

Was ist ein Projekt

Definitionen von Projekt

Merkmale eines Projekts

Projektarten – oder Projekt ist nicht gleich Projekt

Was ist Projektmanagement?

Definition von Projektmanagement

Was macht Projektmanagement aus?

Historische Entwicklung des Projektmanagements

Systemisches Projektmanagement

Zusammenhänge im Überblick

Projekt und Projektumfeld

Beziehung zum Auftraggeber ist essenziell

Klar vereinbarte Projektziele

Projektauftrag als Kernelement des Projektmanagements

Geeignete Strukturen sind lebenswichtig für ein Projekt

Projektkultur – Stiefkind des Projektmanagements

Rollen und ihre Dynamik in Projekten

Schlüsselrolle des Projektleiters

Rollen »Projektmitglieder« und die Projektgruppe

Basisprozesse verwandeln Input in Output

Projektplanung – mehr als eine Notwendigkeit

Projektsteuerung – oder wie man das Projekt auf Kurs hält

Projektcontrolling – Grundlage für die Projektsteuerung

Methoden und Instrumente – äußerst wichtige Hilfsmittel

Kommunikation, Information und Dokumentation – Blutkreislauf des Projektmanagements

Literatur

15 Veränderungsmanagement

Psychologische Konsequenzen von Veränderungen

Selbstverständlichkeit des Wandels

Veränderung und Angst

Veränderungen in Organisationen

Literatur

Methoden der Gestaltung von Veränderungsprozessen

Management von Veränderungsprozessen

Ziele und Aufgaben des Veränderungsmanagements

Methoden des Veränderungsmanagements

Vorteile und Bedingungen partizipativer Veränderungsstrategien

Veränderungsmanagement setzt Projektmanagement voraus

Idealtypischer Ablauf von Veränderungsprozessen

Literatur

Strategisches Denken und Planen

Neue Strategien als Antwort auf Wandel

Strategische Neuausrichtung – ein Fallbeispiel

Was ist eine Strategie?

Strategie und Vision

Strategieentwicklung als Problemlösungsprozess

Beispiele für analytische Vorgehensweisen

Kritik an der traditionellen strategischen Planung

Unterscheidung von strategischem Denken und strategischem Planen

Strategieumsetzung als Veränderungsprozess

Rolle des mittleren und unteren Managements im Strategieprozess

Verschiedene Arten von Strategien

Neuere Entwicklungen des strategischen Denkens

Strategisches Denken in Non-Profit-Organisationen

Literatur

16 Konfliktmanagement

Konflikte in Organisationen

Konfliktdefinitionen

Funktionalität von Konflikten

Konfliktarten

Klassifikation nach Ebenen

Klassifikation nach Konfliktgegenständen: »Issues«

Klassifikation nach der Äußerungsform

Konflikteskalation

Konflikteskalationsmechanismen

Eskalationsstufen

Konfliktmanagement als Führungsaufgabe

Grundstrategien zur Lösung von Konflikten

Verhaltensmuster in Konfliktsituationen

Harvard-Konzept

Mediation als spezifisches Verfahren des sachgerechten Verhandelns

Literatur

17 Diversity Management

Diversität der Gesellschaft – Diversität der Organisation

Gesellschaftlich-demografische Entwicklung

Diversity Management

Diversity-Politik: Recht, Leitbild und Strategie

Rechtlicher Rahmen

Diversity-Policies der Organisationen

Wirtschaftliche Argumente für Diversity Management

Diversity Management: Methoden und Instrumente

Diversity Mainstreaming

Praxisinstrument Diversity-Controlling

Einzelne Schritte bei der Umsetzung des Diversity-Controlling

Diversity-Kompetenz: Führungskraft als Schlüsselperson

Führungsund Diversitykompetenz: Wie stehen sie zueinander?

Diversity-Kompetenz: Wissen, Wollen, Können – und Dürfen

Psychologische Schlüsselkompetenzen im Diversity Management

Literatur

18 Macht und Mikropolitik

Konzepte der Macht

Einführung

Machtkonzepte nach Weber

Machtkonzepte nach Foucault

Machtkonzepte nach Crozier und Friedberg

Bedeutung der Konzepte für die Praxis

Mikropolitik

Organisation und Politik

Ansatz von Neuberger

Strategie und Taktik

Umgang mit Macht

Phänomene der Macht

Produktivität von Machthandeln: Macht als Ressource

Literatur

Anhang

Quellenverzeichnis (Band II)

Kurzinformationen

Über die Herausgeber

Über die Autorinnen und Autoren

Über den Cartoonisten

Über das IAP Institut für Angewandte Psychologie

Sachverzeichnis