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Evaluation betrieblicher Verhaltenstrainings unter besonderer Berücksichtigung des Nutzens
Barbara Gülpen
Verlag Rainer Hampp Verlag, 1996
ISBN 9783879881536 , 301 Seiten
Format PDF, OL
Kopierschutz Wasserzeichen
Inhaltsverzeichnis
6
I Einführung
16
1. Problemstellung
16
2. Betriebliches Verhaltenstraining für Führungskräfte
19
2.1. Definition
19
2.2. Inhalte und Formen von Verhaltenstraining
20
2.3. Einflußfaktoren auf den Trainingserfolg
22
2.4. Konzeption von Verhaltenstraining
29
3. Evaluation
30
3.1. Definition
30
3.2. Evaluation und Bildungscontrolling
31
3.3. Klassifikationsschemata und Designs für Evaluationen
34
3.4. Zu berücksichtigende Faktoren bei der Erstellung eines Evaluationsdesigns
37
4. Nutzen
38
5. Praxis der Evaluation von Verhaltenstrainings
39
5.1. Bisherige empirische Untersuchungen
39
5.2. Exemplarische Untersuchungen im Bereich Verkaufstraining
42
II Zugrundeliegende Modelle und Konzepte
45
1. Das Evaluationsmodell von Kirkpatrick
45
1.1. Die 4 Ebenen
45
1.2. Die impliziten Prämissen des Ansatzes
47
1.3. Korrelationen zwischen den Stufen
50
1.4. Vergleich zu anderen Evaluationsmodellen im Trainingsbereich
51
1.5. Konsequenzen für die Durchführung der empirischen Untersuchungen
53
2. Die Kosten-Nutzen-Analyse von Schmidt, Hunter und Pearlman als Instrument der Evaluation auf der Unternehmenserfolgsebene
53
2.1. Die Funktionen der Kosten-Nutzen-Analyse
54
2.2. Allgemeine Beschreibung der Formel
56
2.3. Die Parameter der Kosten-Nutzen-Analyse
58
2.4. Weiterentwicklung des Modells
67
2.5. Konsequenzen für die vorliegenden empirischen Untersuchungen
71
3. Das Evaluationskonzept der Fünf Datenboxen von Wittmann
71
3.1. Allgemeine Beschreibung des Modells
71
3.2. Die Prädiktorbox
73
3.3. Die Treatmentboxen
74
3.4. Die Kriterienbox
75
3.5. Die Evaluationsbox
76
3.6. Konsequenzen für die vorliegenden Programmevaluationen
77
III Empirische Untersuchungen
78
1. Statistische Grundüberlegungen
78
1.1. Behandlung von Missing Data
78
1.2. Prüfung statistischer Voraussetzungen
79
1.3. Faktorenanalyse15
80
1.4. Test- und Effektstärken
80
2. Empirische Untersuchung I: Erfolgskontrollen für Führungskräftetraining
82
2.1. Vorüberlegungen und Vorgehen16
82
2.2. Durchführung der Untersuchung
83
2.3. Auswertung und Interpretation der Ergebnisse
91
2.3.1. Demographische Daten
91
2.3.2. Einflußfaktoren auf den Erfolg des Trainings
96
2.3.3. Praxis des Führungskräftetrainings
99
2.3.4. Praxis der Trainingsevaluation
102
2.3.4.1. Häufigkeit der Durchführung
102
2.3.4.2. Art der Durchführung
104
2.3.4.3. Gründe der Nicht-Durchführung quantitativer Analysen
105
2.3.4.4. Erfahrungen mit Weiterbildungserfolgskontrollen
107
2.3.5. Bewertung der Erfolgskontrollen
109
2.3.5.1. Beschreibung der Bewertungsdaten
109
2.3.5.2. MAUT (Multiattributive Utility Theory)
118
2.3.5.3. Empirischer Wertbaum
123
2.3.5.4. Gesamtbewertung
125
2.3.5.5. Bewertung durch Teilgruppen
129
2.3.6. Hypothesenprüfung
138
2.3.6.1. Anwendung und Bewertung
139
2.3.6.2. Akzeptanz und Bewertung
140
2.3.6.3. Wirtschaftliche Ausbildung und Bewertung der Unternehmenserfolgskontrolle
141
2.3.6.4. Nutzen
142
2.3.6.5. Aufklärung der Globalbewertung
143
2.3.7. Kosten-Nutzen-Analyse
145
2.3.7.1. Beschreibung der Nutzenvariablen
145
2.3.7.2. Nutzenberechnungen
149
2.4. Zusammenfassung der Untersuchungsergebnisse
153
3. Empirische Untersuchung II: Evaluation eines Methodenseminars
156
3.1. Fehler-Möglichkeits-Einfluß-Analyse (FMEA)
156
3.1.1. Inhalte des Seminars und Bedeutung für das Unternehmen
158
3.1.2. Zielsetzung der Untersuchung
159
3.1.3. Vorgehen
160
3.2. Durchführung der Untersuchung
161
3.2.1. Anwendung des Datenbox-Modells
161
3.2.1.1. Evaluations-Box
161
3.2.1.2. Kriterien-Box
163
3.2.2. Stichprobe
164
3.2.3. Untersuchungsdesign und Datenerhebungsmethoden
165
3.2.4. Erstellung der Fragebogen
166
3.2.5. Durchführung der Befragung
168
3.2.6. Probleme bei der Befragung
168
3.3. Auswertung und Interpretation der Ergebnisse
169
3.3.1. Prädiktorbox
169
3.3.1.1. Demographische Daten
169
3.3.1.2. Nutzenerwartung vor dem Seminar
170
3.3.1.3. Lerntest
171
3.3.2. Treatmentbox
173
3.3.2.1. Ablauf des Trainings
173
3.3.2.2. Bewertung des Trainings durch die Teilnehmer/Zufriedenheit
173
3.3.2.3. Bewertung der Trainer durch die Teilnehmer
176
3.3.2.4. Bewertung von FMEA
179
3.3.2.5. Nutzenerwartung nach dem Seminar
180
3.3.3. Kriterienbox
181
3.3.3.1. Ergebnisse auf der Lernerfolgsebene
181
3.3.3.2. Ergebnisse auf der Transferebene26
188
3.3.3.3. Ergebnisse auf der Unternehmenserfolgsebene
200
3.3.4. Ergebnisse der FMEA-Untersuchung
214
3.3.4.1. Welchen Nutzen hat das Training?
214
3.3.4.2. Wovon hängt der Trainingserfolg ab?
215
4. Empirische Untersuchung III: Evaluation eines Verkaufstrainings
217
4.1. Consumer Oriented Selling (COS)
217
4.1.1. Inhalte des Seminars und Einbindung in die Unternehmensstrategie
218
4.1.2. Zielsetzung der Untersuchung
219
4.1.3. Vorgehen
220
4.2. Durchführung der Untersuchung
221
4.2.1. Anwendung des Datenbox-Modells
221
4.2.1.1. Evaluations-Box
221
4.2.1.2. Kriterien-Box
223
4.2.2. Stichprobe und Kontrollgruppe
224
4.2.3. Untersuchungsdesign und Datenerhebungsmethoden
225
4.2.4. Erstellung der Fragebogen
226
4.2.5. Durchführung der Befragung
230
4.2.6. Probleme bei der Befragung
231
4.3. Auswertung und Interpretation der Ergebnisse
232
4.3.1. Prädiktorbox
232
4.3.1.1. Demographische Daten
232
4.3.1.2. Einstellungen
234
4.3.1.3. Motivation nach Vroom
235
4.3.1.4. Vorkenntnisse
240
4.3.1.5. Leistung vorher
241
4.3.2. Treatmentbox
244
4.3.2.1. Ablauf des Trainings
244
4.3.2.2. Bewertung des Trainings durch die Teilnehmer (Zufriedenheit)
245
4.3.2.3. Bewertung des Trainers durch die Teilnehmer
247
4.3.2.4. Kritik/Verbesserungsvorschläge der Teilnehmer
249
4.3.3. Kriterienbox
250
4.3.3.1. Ergebnisse auf der Lernerfolgsebene
250
4.3.3.2. Ergebnisse auf der Transferebene
252
4.3.3.3. Ergebnisse auf der Unternehmenserfolgsebene
258
4.3.4. Hypothesen
274
4.3.4.1. Trainerqualität und Trainingserfolg
274
4.3.4.2. Akzeptanz und Trainingserfolg
275
4.3.4.3. Aktualität und Trainingserfolg
276
4.3.4.4. Motivation und Trainingserfolg
277
4.3.4.5. Hierarchische Ebenen nach Kirkpatrick
279
4.3.4.6. Training und Leistung/Nutzen
279
4.4. Ergebnisse der COS-Untersuchung
280
4.4.1. Welchen Nutzen hat das Training?
280
4.4.2. Wovon hängt der Trainingserfolg ab?
281
IV Zusammenfassung und Diskussion
284
1. Praxis der Evaluation von Führungskräftetraining in Unternehmen
284
2. Bewertung der Weiterbildungserfolgskontrollen durch Personalentwickler
286
3. Einflußfaktoren auf den Trainingserfolg
287
4. Nutzen des Trainings
290
V Resümee
293
Literaturverzeichnis
296