Kommunikationskompetenz in Therapieberufen: Gemeinsam ans Ziel - Kompetenzen für Praxis und Ausbildung

Inhaltsverzeichnis

Vorwort der Herausgeberin

Ein paar einleitende Worte ...

1 Die aktuelle Situation in den Praxen und Einrichtungen

2 Der Weg zum flexiblen und selbstsicheren Handeln im Therapiealltag

3 Der professionelle Blick auf die Interaktionmit meinem Gegenüber

3.1 Hinterfragen

3.1.1 Patient oder Klient?

3.1.2 Die Art der Zusammenarbeit

3.1.3 Wie viel Führung ist erforderlich?

3.1.4 Lösungs- und Ressourcenorientierung

3.1.5 Systemisches Denken im Therapieprozess

3.1.6 Wertschätzung, Empathie, Authentizität & Co

3.1.7 Der Therapieraum als Safe Place

3.2 Verstehen

3.2.1 Das Modell der Welt

3.2.2 Die Erzählperspektiven

3.2.3 Die Kommunikationskanäle

3.2.4 Unsere Wahrnehmung des Klienten

3.2.5 Das Eisbergmodell

3.2.6 Das Sender – Empfänger-Modell

3.2.7 Das Phänomen des Sprechdenkens

3.2.8 Die vier Seiten einer Nachricht

3.3 Einordnen

3.3.1 Die neun W-Fragen

3.3.2 Die Transaktionsanalyse

3.3.3 Die Gesprächsebenen

4 Allgemeine therapeutische Gesprächstechniken

4.1 Beginnen

4.2 Bewegen

4.3 Sprechen

4.4 Zuhören

4.5 Strukturieren

4.6 Beenden

5 Gezielte lösungs- und ressourcenorientierte Gesprächsinterventionen

5.1 Beraten

5.2 Fragen

5.3 Entlasten

5.4 Reflektieren

5.5 Rückmelden

6 Typische Themen im Therapieprozess

6.1 Aufklären

6.2 Informieren

6.3 Anleiten

7 Der Umgang mit der herausfordernden Situation

7.1 Ansprechen

7.2 Motivieren

7.3 Auflösen

7.4 Überzeugen

7.5 Öffnen

7.6 Auffangen

Literaturverzeichnis