Vertrauen durch Kompetenzmarketing - Ein ganzheitlicher Ansatz zur Vermarktung von Kontraktgütern

Geleitwort

Vorwort

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit

1.2 Aufbau der Arbeit

2 Kontraktgütermarketing als konzeptioneller Rahmen des Kompetenzmarketing

2.1 Die ökonomische Theorie des Marketing als Referenzrahmen der Kontraktgiiterforschung

2.2 Das Kontraktgütergeschäft - eine terminologische Abgrenzung aus Sicht der ökonomischen Theorie des Marketing

2.3 Kontraktgütermarketing: Begriff - Grundprinzipien - Abgrenzung der Untersuchungebene

3 Die Vertrauensbildung im Kontraktgütergeschäft

3.1 Theoretische Grundlagen der Betrachtung

3.2 Entwicklung eines Modells als Erklärungsansatz für die Vertrauensbildung im Kontraktgütergeschäft

3.3 Zusammenfassung: Das ganzheitliche Modell zur Vertrauensbildung im Kontraktgiitergeschäft als Grundlage des Kompetenzmarketing

4 Grundlegung des Kompetenzmarketing für Kontraktgüter

4.1 Begriffsbestimmung von Kompetenz

4.2 Theoretische Verortung des Kompetenzkonstruktes in der Marketingwissenschaft: Darstellung und Relevanz fiir die Untersucliung

4.3 Kompetenz als Untersuchungsobjekt angrenzender Wissenschaftsdisziplinen: Darstellung und Relevanz für die Untersuchung

4.4 Konzeption eines Modells zur Identifikation der vertrauensrelevanten Kompetenzerwartungen des Nachfragers im Kontraktgütergeschäft

4.5 Maßnahmen zum Aufbau von Vertrauen durch Kompetenzmarketing

5 Branchenspezifische Konkretisierung und Gestaltungsvorschläge für die Umsetzung des ganzheitlichen Modells zur Vertrauensbildung durch Kompetenzmarketing

5.1 Das ingenieurtechnische Beratungsgeschäft als Untersuchungsobjekt

5.2 Ziel und Vorgehensweise der Untersuchung

5.3 Methodik der Untersuchung

5.4 Diskussion der Untersuchungsergebnisse

6 Zusammenfassung: Ein wissenschaftliches und ein praktisches Resümee

Anhang

Literaturverzeichnis