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Vertrauen durch Kompetenzmarketing - Ein ganzheitlicher Ansatz zur Vermarktung von Kontraktgütern
Frauke Deckow
Verlag DUV Deutscher Universitäts-Verlag, 2007
ISBN 9783835090675 , 451 Seiten
Format PDF, OL
Kopierschutz Wasserzeichen
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Geleitwort
7
Vorwort
9
Inhaltsverzeichnis
11
Abbildungsverzeichnis
19
Tabellenverzeichnis
23
Abkürzungsverzeichnis
27
1 Einleitung
28
1.1 Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit
28
1.2 Aufbau der Arbeit
33
2 Kontraktgütermarketing als konzeptioneller Rahmen des Kompetenzmarketing
36
2.1 Die ökonomische Theorie des Marketing als Referenzrahmen der Kontraktgiiterforschung
36
2.2 Das Kontraktgütergeschäft - eine terminologische Abgrenzung aus Sicht der ökonomischen Theorie des Marketing
61
2.3 Kontraktgütermarketing: Begriff - Grundprinzipien - Abgrenzung der Untersuchungebene
87
3 Die Vertrauensbildung im Kontraktgütergeschäft
96
3.1 Theoretische Grundlagen der Betrachtung
96
3.2 Entwicklung eines Modells als Erklärungsansatz für die Vertrauensbildung im Kontraktgütergeschäft
113
3.3 Zusammenfassung: Das ganzheitliche Modell zur Vertrauensbildung im Kontraktgiitergeschäft als Grundlage des Kompetenzmarketing
185
4 Grundlegung des Kompetenzmarketing für Kontraktgüter
190
4.1 Begriffsbestimmung von Kompetenz
190
4.2 Theoretische Verortung des Kompetenzkonstruktes in der Marketingwissenschaft: Darstellung und Relevanz fiir die Untersucliung
209
4.3 Kompetenz als Untersuchungsobjekt angrenzender Wissenschaftsdisziplinen: Darstellung und Relevanz für die Untersuchung
248
4.4 Konzeption eines Modells zur Identifikation der vertrauensrelevanten Kompetenzerwartungen des Nachfragers im Kontraktgütergeschäft
274
4.5 Maßnahmen zum Aufbau von Vertrauen durch Kompetenzmarketing
295
5 Branchenspezifische Konkretisierung und Gestaltungsvorschläge für die Umsetzung des ganzheitlichen Modells zur Vertrauensbildung durch Kompetenzmarketing
318
5.1 Das ingenieurtechnische Beratungsgeschäft als Untersuchungsobjekt
318
5.2 Ziel und Vorgehensweise der Untersuchung
321
5.3 Methodik der Untersuchung
327
5.4 Diskussion der Untersuchungsergebnisse
337
6 Zusammenfassung: Ein wissenschaftliches und ein praktisches Resümee
366
Anhang
374
Literaturverzeichnis
436
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