Auditierung und Zertifizierung von Managementsystemen - Grundwissen für Praktiker

Was Sie in diesem Essential finden können

Vorwort

Inhaltsverzeichnis

Angaben zu den Autoren

Kapitel-1

Einleitung

Kapitel-2

Wesen, Arten und Planung von Audits

2.1 Begriffsdefinition und Zielstellungen von Audits

2.2 Arten und Einsatzbereiche von Audits

2.3 Planung von Audits

Kapitel-3

Durchführung eines Audits

3.1 Veranlassen des Audits

3.2 Vorbereitung der Audittätigkeiten

3.3 Durchführung der Audittätigkeiten

Kapitel-4

Zertifizierungsverfahren

4.1 Vertrag der Organisation mit der Zertifizierungsorganisation

4.2 Audit Stufe 1 (Dokumentenprüfung/Systemanalyse)

4.3 Audit Stufe 2 (Systembegutachtung)

4.4 Zertifizierungszyklus

Kapitel-5

Besonderheiten für Validierungsverfahren nach EMAS

Kapitel-6

Qualifikationsanforderungen an Auditoren

Kapitel-7

Methodische Aspekte der Auditierung

7.1 Hinweise für wertschätzende und effektive Audits

7.2 Fragearten/-techniken

7.3 Wahrnehmung von Informationen

7.4 Umgang mit Widerständen und Einwänden

Was Sie aus diesem Essential mitnehmen können

Literatur