Management- und Beratungstechnologien im Überblick - Teil 2: Technologien zur Problemlösung und Implementierung

Vorwort

Inhaltsverzeichnis

Kapitel-1

Begriffliche und sachlich-systematische Grundlegung

1.1 Beratungstechnologie – Begriff und Arten

1.1.1 Individuelle, flexible Technologie

1.1.2 Standardisierte Technologie (Tools)

1.1.3 Starre Technologie (Beratungsprodukte)

1.2 Konsequenzen unterschiedlicher Technologien

1.3 Systematisierung der Beratungstechnologien

1.4 Phasenstruktur von Beratungsprojekten

1.4.1 Informationsphase (auch: Akquisitionsphase)

1.4.2 Analysephase

1.4.3 Problemlösungsphase

1.4.4 Implementierungsphase

Kapitel-2

Beratungstechnologien zur Problemlösung

2.1 Planungs- und Kreativitätstechniken

2.2 Tools zur Strategiewahl

2.2.1 Erfahrungskurve

2.2.2 Lebenszyklusmodelle

2.3 Portfoliotechniken

2.3.1 BCG-Matrix (4-Felder-Matrix)

2.3.2 McKinsey-Matrix (9-Felder-Matrix)

2.3.3 ADL-Matrix (20-Felder-Matrix)

2.4 Tools zur Formulierung der strategischen Stoßrichtungen

2.4.1 Wachstumsstrategien

2.4.2 Strategien in schrumpfenden Märkten

2.4.3 Wettbewerbsstrategien

2.4.4 Markteintrittsstrategien

2.5 Beratungsprodukte

2.5.1 Gemeinkostenwertanalyse

2.5.2 Nachfolgeregelung

2.5.3 Mergers & Acquisitions

2.5.4 Business Process Reengineering

2.6 Modellierungstools im Geschäftsprozessmanagement

2.6.1 Ereignisorientierte Prozesskette (EPK)

2.6.2 Business Process Model and Notation (BPMN)

Kapitel-3

Beratungstechnologien zur Implementierung

3.1 Projektmanagement-Tools

3.1.1 Prince2

3.1.2 PMBoK

3.2 Qualitätsmanagement-Tools

3.2.1 Fehlersammelliste

3.2.2 Histogramm

3.2.3 Kontrollkarte

3.2.4 Ursache-Wirkungsdiagramm

3.2.5 Pareto-Diagramm

3.2.6 Korrelationsdiagramm

3.2.7 Flussdiagramm

3.3 Tools zur Evaluierung

3.3.1 Kundenzufriedenheitsanalyse

3.3.2 Auftragsbeurteilung

3.3.3 Anschlussakquisition

Literatur

Sachverzeichnis