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Die TEMP-Methode - Das Konzept für Ihren unternehmerischen Erfolg
Jörg Knoblauch, Jürgen Kurz, Jürgen Frey
Verlag Campus Verlag, 2009
ISBN 9783593405346 , 235 Seiten
Format PDF, OL
Kopierschutz Wasserzeichen
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Inhalt
6
Vorwort: An der Spitze ist noch viel Platz
8
Schritt für Schritt zur Weltklasse
10
Die Zeichen der Zeit erkennen
10
Benchmarking – So orientieren Sie sich an den Besten!
11
So steigern Sie Ihre Unternehmensfitness
14
Schritt für Schritt zur Weltklasse
18
Was ganzheitliche Managementmodelle bewirken
22
Wie ganzheitliche Managementkonzepte funktionieren
23
Was die TEMP-Methode® unverwechselbar macht
25
ISO- Zertifizierung – was bringt’s?
26
Wie der European Excellence Award Unternehmen verändert
31
Der Ludwig-Erhard-Preis ehrt Bestleistungen in Deutschland
37
Die TEMP-Methode® hilft weiter
38
Lernen Sie die TEMP- Methode kennen
40
Mit der TEMP-Methode® zur Erfolgsgeschichte
40
Die vier Erfolgsfaktoren der TEMP-Methode
43
Die Handlungsfelder der TEMP-Methode
45
Der Unternehmenstest
48
Erfolgsfaktor I: Teamchef
50
Unternehmerpersönlichkeit entwickeln
55
Unternehmensleitbild festlegen
59
Strategisch planen
63
Mitarbeiter auswählen
67
Erfolg vereinbaren
71
Profitabel wirtschaften
75
Außendarstellung gestalten
79
Erfolgsfaktor II: Erwartungen des Kunden
84
Kernkompetenzen entwickeln
89
Zielgruppe fokussieren
93
Servicequalität steigern
97
Innovationsfähigkeit ausbauen
101
Verkauf stärken
105
Kundenzufriedenheit messen
109
Kundenbeziehungen pflegen
113
Erfolgsfaktor III: Mitarbeiter
118
Offen kommunizieren (Mitwissen)
123
Mitdenker gewinnen (Mitdenken)
127
Weiterbildung fördern (Mitlernen)
131
Verantwortung übertragen ( Mitverantworten)
135
Vertretungsfähigkeit garantieren ( Mitverantworten)
139
Mitgenießen und Mitbesitzen
143
Mitarbeiter wertschätzen ( Sinn bieten)
147
Erfolgsfaktor IV: Prozesse
152
Ordnung halten
157
Qualität verbessern
161
Termintreue steigern
165
Abläufe optimieren
169
Bestände reduzieren
173
Arbeitseffizienz messen
177
Netzwerkbeziehungen entwickeln
181
Weitere Erfolgsfaktoren und Anwendungsbeispiele
186
Das passende TEMP- Tableau für Ihren Bereich
186
Erfolgsfaktor Finanzen
189
Erfolgsfaktor Werteorientierung
191
Anwendungsbeispiel Handwerk
193
Anwendungsbeispiel Bildung und Erziehung
195
Anwendungsbeispiel Non-Profit-Organisationen
197
So gelingt die erfolgreiche Umsetzung
200
Wir helfen Ihnen bei der Auswertung durch kostenlose, webbasierte Tools
201
So gelingt die Umsetzung in Kleinbetrieben
204
So baut das mittelständische Unternehmen ein TEMP- Haus
207
Schritt für Schritt zur erfolgreichen Strategie
209
Wann lohnt es sich, einen Berater an Bord zu nehmen?
218
Wie Unternehmensberater von der TEMP-Methode® profitieren
219
Dank
224
Register
226
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