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Maklerveraltungsprogramme der Zukunft - Ein Ausblick auf zukünfige IT-Systeme zur Unterstützung von Versicherungs- und Finanzvertrieben
Volker P Andelfinger, Till Hänisch, Hans J Ott, Friedel Rohde
Verlag Verlag Versicherungswirtschaft, 2009
ISBN 9783862980420 , 254 Seiten
Format PDF, OL
Kopierschutz Wasserzeichen
Geräte
Maklerverwaltungsprogramme der Zukunft
1
Vorwort
8
Inhaltsverzeichnis
10
Einleitung
12
Das Maklerdasein im Jahr 2038. Wirklich alles Utopie?
15
Utopia: Das Maklerdasein im Jahr 2038
16
Anforderungen an zukünftige Maklerverwaltungsprogramme
22
Versicherungs- und Finanzvertrieb in Deutschland: Anforderungen an vertriebsunterstützende IT-Systeme
24
1 Versicherungs- und Finanz-Produkte
24
2 Formen des Versicherungs- und Finanzvertriebs
31
3 Aufgaben und Pflichten der Vertriebsakteure
39
4 Vermittleraufsicht
47
5 Versicherungs- und Finanzvertrieb der Zukunft
51
6 Fazit: Vertriebsunterstützende IT-Systeme als Hüter des Grals
58
Das Maklerverwaltungsprogramm der Zukunft
64
Was denken Makler über Maklerverwaltungsprogramme – aktuelle Umfrageergebnisse
70
Die Rolle der Versicherer beim Maklerverwaltungsprogramm der Zukunft – Softwareinseln oder IT-Integration mit firmenübergreifenden Geschäftsprozessen?
74
Die PremiumSoftware – Ursprung und Evolution einer Polarisation
84
1 Erst mal nur für Spezialisten!
85
2 Allgemeines
86
3 Struktur und Dokumentation
89
4 Funktionalitäten
90
5 Zugangsweg und Zielgruppen
95
6 Entwicklung der PremiumSoftware
95
Organisatorische Voraussetzungen im Versicherungsunternehmen zur effektiven Anbindung des Maklers
98
1 Zusammenfassung
98
2 Was bedeutet Maklerintegration?
99
3 Das Framework des Graves-Value-Systems
103
4 Schaffung der organisatorischen Voraussetzungen im Versicherungsunternehmen zur effektiven Anbindung des Maklers
120
5 Umsetzungshinweise für Makler und MVP-Hersteller
133
6 Literatur
135
Technische Grundlagen für zukünftige Maklerverwaltungsprogramme
136
Wie wird die Zukunft der IT aussehen? Handys, Appliances und Web 2.0
138
1 Woher kommen Innovationen?
139
2 Sicherheit
143
3 Metatrends
146
4 Software
151
5 Service-orientierte Architekturen
152
6 Web Services
156
7 Zusammenfassung
162
8 Literatur
163
Webservices, SaaS und Web 2.0 für MVPs
168
1 Einführung
168
2 Das MVP heute
169
3 Von Anderen lernen: Der Markt für CRM-Systeme
170
4 Moderne Entwicklungstechnologien – Basis für zukünftige MVPs
172
5 Fazit
176
6 Literatur
178
Herausforderung Multikanalvertrieb – Innovationspotenziale durch Umsetzung neuer Technologien in Verkauf und Service
180
1 Kanalvielfalt und Marktpolariserung
180
2 Zukunftsfähige Multikanallösungen für den Vertrieb
181
3 Optimale IT Unterstützung – Software als Erfolgstreiber
183
4 Erfolgsfaktoren für die Umsetzung
186
Brancheninitiative Single Sign-On: Der sichere, einheitliche und einfache Zugang zu den Extranets der Versicherer wird Realität
190
1 Ausgangssituation der unabhängigen Vermittler
190
2 Anforderungen der Finanz- und Versicherungsunternehmen
192
3 Brancheninitiative Single Sign-On
193
4 Nutzen und Vorteile …
196
5 Fazit und Vision
197
Das „typische Maklerverwaltungsprogramm“ aus Sicht eines Software-Herstellers
200
1 Warum Maklersoftware?
200
2 Der MVP-Markt
201
3 Anforderungen aus Nutzersicht
202
4 Der Weg zur Software
205
5 Ansatzpunkte für die Software
206
6 Glückliche Umstände
208
7 MVP-Stufen
210
8 Globalere Maßstäbe
211
9 Die Zukunft
213
Ansätze für zukünftige Maklerverwaltungsprogramme
214
Der Nukleus und seine Trabanten: Auf die Kernkompetenzbesinnen
216
Das Maklersystem der Zukunft hat den Prozess im Fokus
222
Die eVB weitergedacht – Chancen des Ausbaus bestehender Verfahren zur Anbindung von Maklern an Versicherungsunternehmen
234
1 Das eVB-Verfahren
234
2 Anbindung von Maklern an das eVB-Verfahren
235
3 Vision I – Das eVB-Verfahren als Kommunikationsplattform für den erweiterten Datenaustausch zwischen Maklern, Versicherern und weiteren Prozesspartnern
238
4 Vision 2 – Ein neues Versicherungskennzeichen
240
Das Prometheus-Projekt
244
1 Die Ausgangssituation
244
2 Projektbeschreibung
248
3 Projektstatus
256
4 Die Promotoren
256
5 Zusammenfassung
257
Conclusio
258
Über die Autoren
260
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