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Perfekte Geschäftsbriefe und E-Mails
Peter Sturtz
Verlag Haufe Verlag, 2011
ISBN 9783648017708 , 247 Seiten
5. Auflage
Format PDF, OL
Kopierschutz Wasserzeichen
Vorwort – Geschäftsbriefe sind Ihre Visitenkarte!
5
Die wichtigsten Neuerungen der DIN 5008
6
Lexikon: Tipps und Tricks für den perfekten Geschäftsbrief
8
Abkürzungen
8
Absätze
9
Abschnitte
10
Absender
11
Account
11
Adressbuch für Ihre E-Mails
12
Alias
12
Anführungszeichen
13
Anlagevermerk
14
Anrede
15
Anschrift
16
Ansprechpartner
20
AOL
20
Attachment
20
Aufzählungen
21
Auslandsanschrift
23
Ausloggen
23
Autoresponder
24
Bankleitzahlen
24
Bankverbindung
24
Betreff
25
Bezugszeichenzeile
26
Bindestrich
27
Blocksatz
27
Body
29
Briefanfang
29
Briefbogen
29
Briefgeheimnis
30
Briefkopf
31
Brieflänge
32
Briefmarke
33
Briefschluss
33
Brieftext
34
Briefumschlag
36
Browser
36
c/o
37
Corporate Design
37
Corporate Identity
38
Datum
39
Digitale Signatur
40
Diktatzeichen
40
DIN 676
41
DIN 5008
42
DNS
43
Doktortitel
43
Domain
44
Download
44
Drag & Drop
44
Durchwahl
44
E-Mail
45
E-Mail-Adresse
46
Echo- Mailer
46
Einloggen
47
Einschreiben
47
Einstieg
47
Euro
48
Falzmarkierungen
48
FAQ
48
Fax
48
Fettdruck
50
Folgeseiten
50
Floskeln
51
Forwarden
51
Forwarder
52
Frankiermaschinen
52
Freeware
52
Fristen
52
FTP
53
Füllwörter
53
Gedankenstrich
54
Geschäftspapiere
54
Gliederung
55
Grußformeln
55
Handschrift
57
Handy- Nummer
58
Header
58
Hervorhebungen
58
Homepage
59
HTML
59
HTML–Mail
59
i. A. / i. V.
60
IMAP
60
Infobrief
61
Informationsblock
61
Inlandsanschriften
62
Internet
62
Intranet
63
IP –Adresse
63
Junk- Mail
63
Klammeraffe
64
Komprimierungsprogramme
64
Kundennummer
64
Kursivdruck
65
Kurzbrief
65
Längere Texte
66
Leerzeichen
72
Lesbarkeit
72
Lieferbedingungen
73
Lochungsmarkierung
74
Logo
74
Mailbombing
74
Mail-Server
75
MIME
75
MMS
75
Nachfassbrief
76
Nachsendeantrag
76
Optik
77
Original-Unterschrift
78
Papier
78
Passwort
79
Persönlich
79
Planung
80
Porto
80
Portoersparnis
81
Postfach
81
Postleitzahl
82
ppa.
83
Professor
84
Provider
84
PS
85
Rechtschreibung
85
Rückumschlag
86
Satzzeichen
86
Schlusssatz
87
Schriftart und Schriftgröße
88
Seitenrand
88
Seitenzahl
88
Shareware
89
Signatur
89
Silbentrennung
92
SMS
92
SMTP
92
Spam
93
Subject
93
Substantivierungen
93
Telefax
94
Telefon- und Telefaxnummern
94
Textbausteine
95
Titel
95
U. A. w. g.
96
Unterschrift
97
Unterschriftsvollmacht
97
Unterstreichung
98
vCards
98
Vermerk
98
Versendungsart
100
Verständlichkeit
101
Verteilervermerk
101
Vorwahl
103
Währungseinheiten
103
Webmail
103
WinZip
104
World Wide Web
104
Zahlen
104
Zahlungsbedingungen
105
Zahlungsziel
106
Zeilenabstand
106
Zitate
106
z. H.
107
Zugang
107
Zusätze und Vermerke
108
Geschäftsbriefe in der Praxis
110
Abmahnungen: Voraussetzung zur Kündigung
110
Absagen: Nicht nur eine Frage der Höflichkeit
117
Anfragen: Verschaffen Sie sich einen Überblick
121
Angebote: So überzeugen Sie Interessenten!
127
Behördenbriefe: So kommen Sie zu Ihrem Recht!
131
Beschwerden: So reklamieren Sie erfolgreich
140
Bestätigungen: Sicherheit für Kunden und Geschäftspartner
146
Dankschreiben: Pflegen Sie Ihre Kontakte und Freundschaften
151
Einladungen: So wird Ihre Veranstaltung ein Erfolg
155
E-Mails: Nutzen, Möglichkeiten und Vorteile der elektronischen Post
160
Genesungswünsche: So wünschen Sie gute Besserung
175
Glückwunschschreiben: Gratulieren Sie persönlich und originell
178
Kondolenzbriefe: Zeigen Sie Mitgefühl und Hilfsbereitschaft
183
Kündigungen: So beenden Sie Verträge schnell und rechtssicher
188
Mahnungen: Wenn Kunden nicht pünktlich zahlen
195
Rechnungen: So kommen Sie schnell zu Ihrem Geld
203
Telefax: Die schnelle und professionelle Information
208
Umzugsmitteilungen: So informieren Sie über Ihre neue Anschrift
212
Vollmachten: So bleiben Sie handlungsfähig
216
Weihnachtsbriefe: Weihnachtswünsche und Dankeschön in einem
221
Werbebriefe: So steigern Sie Ihren Umsatz
225
Zeugnisse: So beurteilen Sie Ihre Mitarbeiter
230
Zwischenbescheide: So informieren Sie über den Stand der Dinge
240
Der Autor
243
