Case Management im Sozial- und Gesundheitswesen - Eine Einführung

Inhalt

Einführung

Teil 1 Grundlagen

Kapitel 1

Das Konzept Case Management und seine Entwicklung

1.1 Die Entstehung und Verbreitungvon Case Management

1.2 Case Management im Bezugsrahmen gesteuerter Leistungserbringung

1.3 Prozessmanagement und Fallführung

Kapitel 2

Grundlagen des Managements im personenbezogenen Dienst

2.1 Management in der Arbeit für Menschenund mit ihnen

2.2 Sorgen und Versorgung: Steuern und Leiten

2.3 Handhabung der Unterstützung und Versorgung: Definitionen

Kapitel 3

Gestaltungsaufgaben in personenbezogenen Diensten

3.1 Nutzer- versus Angebotsorientierung

3.2 Offene Konsultation – Sorgeberatung

3.3 Handeln nach Vereinbarung (Kontrakt)

3.4 Prozedurale Fairness

3.5 Produkt- und Ressourcenorientierung

3.6 Qualitätsmanagement

3.7 Versorgungsmanagement

3.8 Koordination, Vernetzung und Kooperation

3.9 Rationalisierung und Rationierung

3.10 Bedarfsplanung und Arrangementsder Versorgung

Teil 2 Verfahren, Struktur, Funktionen

Kapitel 4

Dimensionen im Case Management

4.1 Reichweite und Veranlassung

4.2 Assessment:Einschätzung und Bedarfsklärung

4.3 Zielvereinbarung und Hilfeplanung

4.4 Kontrollierte Durchführung

4.5 Evaluation

4.6 Rechenschaftslegung

Kapitel 5

Strukturen beruflichenCase Managements

5.1 Fachliche Funktionstüchtigkeit

5.2 Vernetzte Strukturen undvernetztes Arbeiten

5.3 Wer ist Case ManagerIn?

5.4 Funktionen und Berufsrollen vonCase ManagerInnen

5.5 Standards der Praxis vonCase Management

Teil 3 Anwendungen

Kapitel 6

Einsatzgebiete vonCase Management

6.1 Case Management in der Pflege

6.2 Case Management in der Rehabilitation

6.3 Case Management in der Behindertenhilfe

6.4 Case Management in der rechtlichen Betreuung

6.5 Case Management in der Familienhilfe

6.6 Case Management in derKinder- und Jugendhilfe

6.7 Case Management in der Straffälligenarbeit

6.8 Case Management in der Arbeit mit Suchtmittelabhängigen und Wohnungslosen

6.9 Case Management in der Psychiatrie

6.10 Case Managementin der Krankenversorgung

6.11 Case Managementzur Arbeitsmarktintegration

6.12 Case Management im Versicherungswesen

Glossar

Abbildungsverzeichnis

Literatur

Der Autor