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Wissenstransfer in Organisationen - Ein anwendungsorientierter Leitfaden zur Implementierung und Evaluation des Wissenstransfer-Prozesses in Organisationen
Toni Wäfler, Katrin Fischer, Christian Kunz, Nina Saric, Eberhard Ulich
Verlag vdf Hochschulverlag AG, 2018
ISBN 9783728139061 , 138 Seiten
Format PDF
Kopierschutz DRM
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Wissenstransfer in Organisationen
1
Danksagung
7
Vorwort
8
Inhaltsverzeichnis
9
1 Einleitung
12
1.1 Gegenstand und Ziel des Leitfadens
12
1.2 Verwendete Begrifflichkeiten und Symbole
13
1.3 Struktur des Leitfadens
14
2 Wissenstransfer – Was ist das?
16
2.1 Wissensarten – Zwei grundlegende Dimensionen der Wissensunterscheidung
16
2.2 Phasen des Wissenstransfers
21
2.2.1 Wissenstransfer als Prozess
21
2.2.2 Die drei Phasen des Wissenstransfers
21
2.3 Einflussfaktoren auf das Teilen und Nutzen von Wissen
23
2.3.1 Einflussfaktoren auf der Hauptebene "Mensch"
25
2.3.1.1 Einflussfaktoren auf der Ebene "Indiviuum"
25
2.3.1.2 Einflussfaktoren auf der Ebene "Gruppe"
31
2.3.2 Einflussfaktoren auf der Hauptebene "Organisation"
33
2.3.2.1 Einflussfaktoren auf der Ebene "Organisationskultur"
33
2.3.2.2 Einflussfaktoren auf der Ebene "Organisationale Prozesse"
36
2.3.2.3 Einflussfaktoren auf der Ebene "Organisationale Rahmenbedingungen und Ressourcen"
39
2.3.3 Einflussfaktoren auf der Hauptebene "Technik"
41
2.3.3.1 "Benutzbarkeit der technischen Instrumente"
41
2.3.3.2 "Kompatibilität der Wissenstransfer-Instrumente mit dem transferierenden Wissenstyp"
41
2.4 Instrumente zum Wissenstransfer
42
2.4.1 Wissenstransfer-Instrumente der Phase Explizierung
43
2.4.2 Wissenstransfer-Instrument der Phasen Dokumentation und Nutzung
54
2.4.3 Wissenstransfer-Instrument der Phasen Explizierung, Dokumentation und Nutzung
57
2.5 Implementierung von Wissenstransfer
59
2.5.1 Einsatzkonzept
59
2.5.2 Einflussfaktoren auf den Wissenstransfer
60
2.5.2.1 Rollen im Wissenstransfer
62
2.5.2.2 Dimensionen des Einsatzkonzeptes
63
2.5.3 Changeprozess
65
2.5.3.1 Erfolgskritische Faktoren
65
2.5.3.2 Widerstände in Changeprozessen
67
2.5.3.3 Change als Musterwechsel
69
2.6 Zusammenfassende Erkenntnisse zum Wissenstransfer
70
3 Evaluation
72
3.1 Warum wird evaluiert?
72
3.2 Was wird evaluiert?
72
3.3 Wie wird evaluiert?
73
3.3.1 Der Evaluationsfragebogen
74
3.3.1.1 Entwicklung des Fragebogens
74
3.3.1.2 Einsatz des Fragebogens
75
3.3.1.3 Auswertung des Fragebogens
76
3.3.2 Die vertiefenden Interviews
80
3.3.2.1 Erstellung des Interviewleitfadens
81
3.3.2.2 Durchführung der Interviews
81
3.3.2.3 Auswertung der Interviews
83
3.4 Optimierungsmassnahmen und Monitoring
84
4 Explizierung und Nutzung von Erfahrungswissen
88
4.1 Kollektives, implizites Wissen im Arbeitskontext
88
4.2 Bedeutung der systematischen Pflege von Erfahrungswissen in Organisationen
97
4.3 Methode zur Explizierung von Erfahrungswissen
100
4.3.1 Übersicht und Grundgedanken der Methoden
100
4.3.2 Dokumentationsvorlagen
102
4.3.3 Vorbereitungsworkshop
104
4.3.4 Austauschplattform
108
4.3.5 Nachbereitungsworkshop
113
4.4 Ergebnisse und Mehrwert der Anwendung der Methode
117
4.5 Voraussetzungen für eine erfolgreiche Anwendung der Methode
119
4.6 Fazit
121
5 Literatur-, Abbildungs- und Tabellenverzeichnis
124
5.1 Literaturverzeichnis
124
5.2 Abbildungsverzeichnis
134
5.3 Tabellenverzeichnis
136
6 Verzeichnis der Anhänge
137
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