Unternehmenskommunikation - Die Kunst der Meinungsbildung

Vorwort des Herausgebers

Vorwort des Verfassers

Inhaltsverzeichnis

1 Geburt der Public Relations

2 Bezugsgruppen eines Unternehmens

3 Zweiseitige Kommunikation

4 Kommunikationsziele

5 Kommunikationsinstrumente

5.1 Überblick

5.2 Pressemitteilung

5.3 Pressekonferenz

6 Organisation von Public Relations

7 Kommunikation mit Bezugsgruppen

7.1 Kommunikation mit Mitarbeitern

7.2 Kommunikation mit Kunden

7.3 Kommunikation mit Journalisten

8 Krisenkommunikation am Unternehmensbeispiel

8.1 Unternehmensportrait

8.2 Spitzel-Skandal

8.3 Externe Krisenkommunikation

8.4 Kritische Analyse

Letzten Worte

Literatur