Be Charming! - Wie Sie Menschen für sich gewinnen können

Danksagung

Einleitung

KAPITEL1: WAS IST CHARME?

Angeboren oder erlernt?

KAPITEL 2: CHARME IN AKTION

Die Macht der Faszination

Ein lebenslanges Interesse

Einfache Regeln

KAPITEL 3: WAS CHARME VERMAG

Sich wie etwas ganz Besonderes fu?hlen

Jederzeit und u?berall?

KAPITEL 4: CHARMANT IN JEDER BEZIEHUNG

Das Geheimnis des Charmes

Fu?nf Arten von Charme

Anerkennung

Wertschätzung

Bestätigung

Bewunderung

Aufmerksamkeit

KAPITEL 5: DER ZAUBER DES ZUHÖRENS

Die vier Schlu?ssel zu effektivem Zuhören

Hören Sie aufmerksam zu

Warten Sie, bevor Sie antworten

Nachfragen

Wiederholen Sie das Gehörte mit eigenen Worten

Frauen sind wunderbare Zuhörer

KAPITEL 6: CHARMANT ZU FRAUEN SEIN

Manche Dinge ändern sich nie

Drei grundlegende weibliche Bedu?rfnisse

Weniger reden, mehr zuhören

Beeindrucken oder beeindruckt sein?

KAPITEL 7: CHARMANT ZU MÄNNERN SEIN

Wenig Neues

Was Männer brauchen

KAPITEL 8:V ON INNEN NACH AUSSEN VON AUSSEN NACH INNEN

Der europäische Ansatz

Eine unerwartete Wandlung

Konzentrieren Sie sich auf Ihr Verhalten

Verhalten ist alles

KAPITEL 9: WIE MAN CHARMANT WIRD

Richtig zuhören

KAPITEL 10: DIE MACHT DER AUFMERKSAMKEIT

Ungeteilte Aufmerksamkeit

Bestätigung und Ru?ckversicherung

KAPITEL 11: DAS ERSTE SIGNAL: BLICKKONTAKT

Sehen Sie Ihren Gesprächspartner direkt an

KAPITEL 12: DAS ZWEITE SIGNAL: DER SCHWENK

Richtiges Zuhören versus scheinbares Zuhören

Bewegen Sie die Augen

KAPITEL 13: DAS DRITTE SIGNAL:S EITLICHES KOPFNEIGEN

Sogar Hunde können es

KAPITEL 14: DAS VIERTE SIGNAL: NICKEN

Nicken Sie beim Zuhören

Drei Arten zu nicken

KAPITEL 15: DAS FÜNFTE SIGNAL: KÖRPERSPRACHE

Jedes Detail zählt

Kommunikationszonen

Die Komfortzone

Sprechen Sie mit dem Körper

KAPITEL 16: DAS SECHSTE SIGNAL: KONTRAPRODUKTIVE KÖRPERSPRACHE

KAPITEL 17: DAS SIEBTE SIGNAL: BESTÄTIGENDE LAUTE

KAPITEL 18: DAS ACHTE SIGNAL: BESTÄTIGENDE KOMMENTARE

KAPITEL 19: CHARMANT ZU FREUNDEN

KAPITEL 20: VORSICHT MIT GUTEN RATSCHLÄGEN

KAPITEL 21: DIE MACHT DES GEDULDIGEN ZUHÖRENS

KAPITEL 22: LÄCHELN UND LACHEN SIE

Lachen ist ansteckend

KAPITEL 23: LOBEN SIE

Kritik

KAPITEL 24: TUN SIE SO, ALS OB

Sie können Ihr Verhalten kontrollieren

Handlungen lösen Gefu?hle aus

Eine lange Busfahrt

Handeln Sie, und Sie haben die Macht

Das Handeln beeinflusst das Fu?hlen

KAPITEL 25: WAS SIE SAGEN UND WIE

Sprechen mit Charme

Essenzielle Sprecherqualitäten

Wie Sie die Leute ansehen

KAPITEL 26: DER SEITENBLICK

KAPITEL 27: DIE KUNST, LANGSAM ZU SPRECHEN

Geben Sie den Leuten Zeit zum Denken

Zwei Techniken, langsamer zu sprechen

Ein einfaches Experiment

KAPITEL 28: DIE BEREDSAMKEIT DES SCHWEIGENS

KAPITEL 29: ZU VIELE PAUSENFÜLLER SIND CHARMEKILLER

KAPITEL 30: BEZAUBERN SIE MIT IHRER STIMME

Sprechen Sie tiefer

Erhöhen Sie das Tempo

Karrierewechsel

KAPITEL 31:S EIEN SIE EIN CHARMANTER UNTERHALTER

KAPITEL 32: DAS GESPRÄCH LENKEN

Sprechen Sie u?ber Dinge, die dem anderen wichtig sind

KAPITEL 33: MACHEN SIE IHRE HAUSAUFGABEN

Eine gute Investition

Lassen Sie den anderen reden

Suchen Sie ein interessantes Thema

KAPITEL 34: SPIELEN SIE DEN BALL ZURÜCK

Sich annähern

KAPITEL 35: „KILLEN“ SIE DEN BALL NICHT

Wollen Sie im Recht oder charmant sein?

Versuchen Sie nicht, andere zu beeindrucken

KAPITEL 36: STELLEN SIE SICH AUF DEN ANDEREN EIN

Passen Sie Ihr Tempo an

Mirroring und Matching

KAPITEL 37: ÜBUNG MACHT DEN MEISTER

Automatisieren Sie diese Fähigkeiten

KAPITEL 38: VON DER FÄHIGKEIT ZUR KUNST

KAPITEL 39: NUN MÜSSEN SIE ES TUN!

KAPITEL 40: VERSPRÜHEN SIE CHARME

Der Schlu?ssel zum Aufstieg

Anhang:Die Macht des Charmes am Telefon

1. Der erste Eindruck

2. Achten Sie auf den Kommunikationsmodus

3. Geben Sie ihnen, was sie wollen