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Vermittlung und Beratung in der Praxis - Eine Analyse von Dienstleistungsprozessen am Arbeitsmarkt

von: Bruno Kaltenborn, Gerhard Christe, Peter Kupka, Helmut Schröder, Holger Schütz, Jacob Steinwede, Nin

wbv Media, 2011

ISBN: 9783763940486 , 336 Seiten

Format: PDF, OL

Kopierschutz: Wasserzeichen

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Preis: 0,00 EUR

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Mehr zum Inhalt

Vermittlung und Beratung in der Praxis - Eine Analyse von Dienstleistungsprozessen am Arbeitsmarkt


 

Inhalt

3

Abbildungsverzeichnis

8

Tabellenverzeichnis

10

Abkürzungsverzeichnis

12

Teil I Analyserahmen

13

1 Einleitung

15

2 Vorbereitung und Umsetzung der Erhebungen

38

Teil II Empirischer Hauptteil

59

3 Themen der Beratung im Zeitverlauf

61

4 Prozesse der Beratung im Zeitverlauf

114

5 Einzelfallanalysen

161

6 Dienstleistungsprozesse für die Zielgruppe U25

258

7 Die Dienstleistungsprozesse aus Sicht der Kunden

295

Teil III Zusammenfassung und Schlussfolgerungen

Teil III Zusammenfassung und Schlussfolgerungen

8 Dienstleistung oder Verwaltung? Anhaltspunkte für die Qualität der Beratung

8 Dienstleistung oder Verwaltung? Anhaltspunkte für die Qualität der Beratung

Literatur

325

Autoren

330

Kurzfassung

331