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Change Management : 7 Methoden für die Gestaltung von Veränderungsprozessen

Change Management : 7 Methoden für die Gestaltung von Veränderungsprozessen

Claudia Kostka, Annette Mönch

 

Verlag Carl Hanser Fachbuchverlag, 2009

ISBN 9783446422025 , 132 Seiten

4. Auflage

Format PDF, OL

Kopierschutz Wasserzeichen

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7,99 EUR

 Preisstaffel

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    Erfolge und Misserfolge beim Change Management

     

     

     

     

 

 

Inhalt

5

1 Einleitung

7

2 Grundlagen zum Change Management

9

2.1 Historie

9

2.2 Begriffserklärung: Change Management

11

2.3 Veränderungszyklen nach Kondratieff

11

2.4 Phasen von Veränderungsprozessen

14

3 Widerstände gegen Veränderung

17

3.1 Symptome für Widerstand

17

3.2 Widerstandsmuster

18

4 Vorgehen beim Change Management

20

4.1 Typische Fehler bei Veränderungen

20

4.2 Veränderungsprozesse gestalten

23

5 Methoden für Change Management

32

5.1 Stufe 1: Selbstbewertung nach dem EFQM Excellence-Modell

33

5.2 Stufe 2: Balanced Scorecard

44

5.3 Stufe 3: Integrative Kommunikation

61

5.4 Stufe 4: Projektmanagement

73

5.5 Stufe 5: Prozessmanagement

89

5.6 Stufe 6: Hochleistungs-Teams

103

5.7 Stufe 7: Effektive Selbstführung

116

6 Abschluss

128

Literatur

130