IT im Facility Management erfolgreich einsetzen - Das CAFM-Handbuch

Vorwort zur zweiten Auflage

Vorwort zur ersten Auflage

Inhaltsverzeichnis

1 Motivation

2 Zum Verhältnis von Facility Management und CAFM

2.1 Was ist (CA)FM?

2.2 Warum CAFM?

2.3 FM vs. CAFM?

2.4 Historische Entwicklung

2.5 Struktur des (CA)FM-Marktes

2.6 CAFM-Entwicklungen und -Trends

2.7 CAFM – eine Informatik-Disziplin?

2.8 Zusammenfassung

3 Anwendungsfelder

3.1 Allgemeines

3.2 Bestandsdokumentation

3.3 Flächenmanagement

3.4 Vertragsmanagement

3.5 Reinigungsmanagement

3.6 Umzugsmanagement

3.7 Energiemanagement

3.8 Instandhaltungsmanagement

3.9 Schließanlagenverwaltung

3.10 Vermietung

3.11 Betriebskostenmanagement

3.12 Controlling

3.13 Weitere Anwendungen

3.14 Zusammenfassung

4 Geschäftsprozesse im Facility Management und ihre Abbildung in der IT

4.1 Typische FM-Prozesse

4.2 Analyse und Optimierung von FM-Prozessen

4.3 Dokumentation von Prozessen

4.4 Technische Anforderungen an CAFM-Systeme zur Unterstützung von Prozessen

4.5 Abbildung und Steuerung von FM-Prozessen mit CAFM

4.6 Neue Wege bei der Prozessbearbeitung im Facility Management

4.7 Zusammenfassung

5 Wirtschaftlichkeit des Einsatzes von CAFM

5.1 Lohnt sich CAFM überhaupt?

5.2 Die ROI-Dimensionen

5.3 Einordnung der ROI-Dimension

5.4 Implementierung in der Praxis

5.5 Praxisbeispiel einer Wirtschaftlichkeitsanalyse

5.6 Zusammenfassung

6 IT-Grundlagen für Facility Manager

6.1 Bedeutung der IT für das Facility Management

6.2 Netzwerke

6.3 Datenbanken

6.4 Software

6.5 Open-Source-Software im Facility Management

6.6 Grafische Datenverarbeitung und CAD

6.7 Mobile Technologien

6.8 Schnittstellen

6.9 IT-Betriebskonzepte

6.10 Sicherheit

6.11 Zusammenfassung

7 Datenerfassung und Datenaustausch für CAFM

7.1 Bedeutung der Datenbasis für ein CAFM-System

7.2 Datenarten und Datenstrukturierung

7.3 Datenerfassung für CAFM

7.4 Datenaufbereitung für den Import in CAFM-Systeme

7.5 Qualitätssicherung und Datenaufbereitung alphanumerischer Daten

7.6 Datenaustausch im CAFM

7.7 Zusammenfassung

8 CAFM-Systeme

8.1 CAFM-Software vs. CAFM-System

8.2 Anforderungen an CAFM-Systeme

8.3 Systemkonzepte und Systemaufbau

8.4 CAFM-Systemausprägungen

8.5 Datenhaltung

8.6 Integration von CAFM-Komponenten

8.7 CAFM und Internet

8.9 Zusammenfassung

9 Einführungsstrategien für (CA)FM

9.1 Allgemeine Betrachtungen und Probleme

9.2 Grundlegendes Vorgehen bei der CAFM-Einführung

9.3 Einführungsstrategien

9.4 Zusammenfassung

10 Auswahl und Einführung einer CAFM-Software

10.1 Allgemeines

10.2 Pflichtenheft als Grundlage einer Ausschreibung

10.3 Ausschreibung in standardisierter Form

10.4 Zusammenfassung

11 Consulting im CAFM

11.1 CAFM-Consulting als Teildisziplin des FM-Consulting

11.2 Arten des Consulting im CAFM

11.3 Kritische Erfolgsfaktoren im CAFM-Consulting

11.4 Management- und Strategieberatung

11.5 Phasen des Consulting

11.6 Auswahl von Beratern

11.7 Zusammenfassung

12 CAFM Success Stories

12.1 Ziel und Durchführung der Studie

12.2 Provinzial Versicherung

12.3 Innovationspark Wuhlheide

12.4 Schering AG

12.5 Flughafen München

12.6 Boehringer Ingelheim

12.7 Hokkaido Bank

12.8 Zusammenfassung

13 CAFM im internationalen Vergleich

13.1 Überblick

13.2 Australien

13.3 China und Hongkong

13.4 Dänemark

13.5 Finnland

13.6 Frankreich

13.7 Großbritannien

13.8 Indien

13.9 Japan

13.10 Niederlande

13.11 Polen

13.12 Österreich

13.13 Schweden

13.14 Schweiz

13.15 Spanien

13.16 Ungarn

13.17 USA

13.18 Zusammenfassung

14 GEFMA-Marktübersicht CAFM-Software

14.1 Anliegen der Marktübersicht

14.2 Details zur siebten Auflage

14.3 Zusammenfassung

15 Perspektiven im CAFM

Anhang 1: Geschäftsprozesse im Facility Management

Anhang 2: Checkliste zur Einführung eines CAFM- Systems

Abbildungsnachweis

Literaturverzeichnis

Autorenverzeichnis

Sachwortverzeichnis