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Angebotsorientierte Marktbearbeitung durch Qualifizierungsberatung - Handlungshilfen für Bildungsberater
Eckart Severing, Herbert Loebe, Forschungsinstitut Betriebliche Bildung (f-bb)
Verlag wbv Media, 2013
ISBN 9783763951185 , 62 Seiten
Format PDF, OL
Kopierschutz Wasserzeichen
Geräte
Inhalt
4
Einleitung
6
Stand der Qualifizierungsberatung
6
Handlungshilfen fu¨r gestaltende Akteure im Feld der Qualifizierungsberatung
8
Standardisierte Angebotsorientierung in der Qualifizierungsberatung
12
Personalentwicklung in KMU und externer Unterstu¨tzungsbedarf
12
Ist und Soll der Qualifizierungsberatung
15
Anforderung: Standardisierte Angebotsorientierung
17
Schritt 1: Strategische Ausrichtung des Leistungsangebotes
20
Schritt 2: Bestimmung des Leistungsprofils
24
Anforderungen an die angebotene Leistung
24
Ganzheitliches Leistungsprofil und Standardisierung
27
Schritt 3: Kommunikationder Leistungen
44
Gestaltung der Sachebene
44
Relevante Themen zur Betriebsansprache
45
Nutzenargumentation
48
Gestaltung der Beziehungsebene
51
Schritt 4: Reflexion und Steuerung der Marktbearbeitungsstrategie
56
Fazit
60
Informationen zum Thema
62
Verwendete Literatur
62
Handlungshilfen fu¨r Bildungsberater
63
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