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Change Management - 7 Methoden für die Gestaltung von Veränderungsprozessen

Change Management - 7 Methoden für die Gestaltung von Veränderungsprozessen

Claudia Kostka, Annette Mönch

 

Verlag Carl Hanser Fachbuchverlag, 2005

ISBN 9783446405424 , 128 Seiten

3. Auflage

Format PDF, OL

Kopierschutz Wasserzeichen

Geräte

9,90 EUR

 Preisstaffel

Für Firmen: Nutzung über Internet und Intranet (ab 2 Exemplaren) freigegeben

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Inhalt

4

1 Einleitung

6

2 Grundlagen zum Change Management

7

2.1 Historie

7

2.2 Begriffsklärung: Change Management

8

2.3 Veränderungszyklen nach Kondratieff

9

2.4 Phasen von Veränderungsprozessen

11

3 Widerstände gegen Veränderung

14

3.1 Symptome für Widerstand

14

3.2 Widerstandsmuster

15

4 Vorgehen beim Change Management

17

4.1 Typische Fehler bei Veränderungen

17

4.2 Veränderungsverfahren

20

4.3 Management von Veränderungsprozessen

22

5 Methoden für Change Management

30

5.1 Stufe 1: Selbstbewertung nach dem EFQM Excellence-Modell

31

5.2 Stufe 2: Balanced Scorecard

42

5.3 Stufe 3: Integrative Kommunikation

59

5.4.Stufe 4: Projektmanagement

71

5.5 Stufe 5: Prozessmanagement

87

5.6 Stufe 6: Hochleistungs-Teams

101

5.7 Stufe 7: Effektive Selbstführung

114

Abschluss

126

Literatur

128

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